Tag: AI

Qapla’ e Userbot assieme per migliorare l’e-commerce

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La nuova partnership tra Qapla' e Userbot porrà l'intelligenza artificiale al servizio del customer service, grazie a IA Chatbot Builder creato da U ...
L’esempio di Cortilia per migliorare la CX e ridurre gli sprechi

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Cortilia è l’innovativo e-commerce che consente di ricevere a domicilio prodotti a filiera corta di qualità. Il modello di Cortilia è stato guidato ...
Esperienze e innovazione si incontrano nel Virtual Hub di SAS

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Ormai viviamo in un mondo dove fisico e digitale hanno stretto un rapporto indissolubile, e dove le cose importanti sono le esperienze e avere lo sg ...
Come si sono evolute le relazioni con i clienti grazie all’Intelligenza Artificiale

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Dall’ultimo report del Capgemini Research Institute emerge che l’Intelligenza Artificiale (IA) è largamente utilizzata nelle interazioni con i clien ...
Reuters Events Customer Service and Experience

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Dopo il duro periodo che abbiamo affrontato e che alcuni stati stanno ancora affrontando, la comunità globale dedicata alla Customer Experience si riu ...
Il modello del gestore remoto nei Contact Center

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Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato di gestori remoti (o remote advisors). Questo a ...
Rinnovata la partnership tra Comdata e Iberdrola per una CX di qualità

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Cinque anni fa Comdata e Iberdrola stringevano un accordo per dare ai loro clienti un servizio di supporto che fosse all'altezza delle loro aspettat ...
Come procede l’adozione dell’IA nelle aziende?

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L'ultimo studio del  Capgemini Research Institute ha indagato il ritmo con cui le aziende hanno adottato e messo a sistema le soluzioni di Intellige ...
L’era della Cross-channel Experience secondo Everywhere

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Semplificare la vita di persone e aziende attraverso un’intelligenza artificiale, colloquiale e affidabile. Innovare le interazioni conversazionali ...
Ampliate le funzionalità IA di Nuance Gatekeeper

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Nuance annuncia l'ampliamento delle capacità dell'algoritmo di IA della sua soluzione Nuance Gatekeeper. Grazie a questi cambiamenti la soluzione di ...
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