Tag: agenti virtuali conversazionali

E se le e-mail venissero gestite nello stesso modo delle chiamate?

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Al giorno d’oggi, è normale gestire i flussi di e-mail tramite strumenti di messaging, quali ad esempio Outlook, Gmail e Lotus. In effetti, gli scam ...
I Must Have per il futuro dell’e-commerce secondo Enuan

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Malgrado il picco dell'emergenza sanitaria sia passato, l'e-commerce e il mondo delle vendite online hanno avuto un boom di richieste che continuano ...
Come si sono evolute le relazioni con i clienti grazie all’Intelligenza Artificiale

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Dall’ultimo report del Capgemini Research Institute emerge che l’Intelligenza Artificiale (IA) è largamente utilizzata nelle interazioni con i clien ...
Quale sarà il new normal di chatbot e assistenti virtuali?

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Dopo settimane passate a gestire crisi, emergenze, picchi di richieste da parte dei clienti su ogni canale a disposizione, abbiamo visto tutti quanto ...
Omnicanalità e CX l’approccio di Kiamo al Customer Journey

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Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coer ...
PAT apre all’integrazione con Microsoft Teams e Whatsapp

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PAT annuncia che per la sua piattaforma di virtual assistance, Engagent, sarà possibile l'integrazione con applicazioni di messaggistica come Micros ...
Laila si migliora ed entra in corsia Covid aiutando i sanitari

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Vi ricordate di Laila? Laila è un chatbot empatico di seconda generazione dal linguaggio umano. Grazie ad un progetto tra Mazer, l'azienda che ha ...
Abramo e Spitch stringono una partnership per le tecnologie vocali

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Abramo Customer Care SpA e Spitch AG hanno stretto una partnership per creare soluzioni volte al miglioramento delle attività e dei processi tipici ...
Banche e IA, come l’intelligenza artificiale sta cambiando il settore bancario

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Il nuovo studio “L’Intelligenza artificiale in banca” di ABI, l'Associazione bancaria italiana, ha indagato il mondo delle banche e il loro rapporto ...
UI design: come creare interfacce grafiche che stupiscono

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L’occhio vuole la sua parte nello User Interface (UI) design, ma anche il cervello e il cuore giocano un ruolo importante. Piacevolezza estetica, ra ...
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