CMI: il magazine della Customer Experience, CRM e Customer service

Customer Experience 2020 – Monografia

La terza monografia di quest’anno, Customer Experience 2020, è un trampolino di lancio verso il futuro della relazione con il cliente. Come dovranno cambiare le aziende per rispondere alle esigenze dei clienti e per utilizzare efficacemente le nuove tecnologie e i nuovi canali di comunicazione disponibili? Gli abbonati trovano la...

VTECRM e LionSoft insieme nel mercato russo

Le soluzioni di VTECRM si apprestano a essere distribuite nel mercato russo, grazie alla partnership siglata con LionSoft LLC, software company specializzata nella fornitura di servizi tecnico-informatici con un vasto know-how nella gestione e sviluppo di progetti IT.

Zoho One Presentation - Italia

Zoho One, suite unica per la gestione del business

È stata presentata ieri a Milano la nuova suite Zoho per la gestione di un’intera attività in modo completo, Zoho One. La suite comprende più di 35 applicazioni web integrate e altrettante applicazioni per dispositivi mobili, che la rendono un vero e proprio sistema operativo completo a servizio dell’azienda, con...

call center multiutility

Da cittadini a consumatori: Call Center e Multiutility

A luglio 2019 – elezioni, cambio di governo e cambi di idea del legislatore permettendo – il mercato dell’energia e del gas perderà l’ombrello delle tariffe protette. Questo innescherà alcuni processi che lo modificheranno in maniera radicale. Di norma, quando se ne parla, ci si focalizza sulle dinamiche dei prezzi...

SAG_Cumulocity_IoT

Soluzioni IoT self-service con Cumulocity IoT

In risposta alle richieste del mercato in materia di soluzioni IoT semplici, veloci e scalabili, in grado di offrire supporto ad aziende di ogni dimensione, Software AG ha lanciato Cumulocity IoT,  un ampio portfolio di tecnologie per l’abilitazione di servizi su piattaforma IoT e in cloud.

Sap forum 2017

SAP Forum 2017: il domani delle imprese si costruisce oggi

Le innovazioni tecnologiche e di business rendono ormai possibili scenari fino a poco tempo fa impensabili, e ci fanno percepire il futuro come una dimensione sempre più a portata di mano: per diffondere tra le aziende la consapevolezza dei cambiamenti in atto e analizzare gli effetti dirompenti del nuovo paradigma...

speciale pdf marketing emozionale

Marketing emozionale – CMI anno 6 n. 5

Speciale Marketing emozionale Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Il cuore ha le sue ragioni, che il marketing emozionale conosce di Emma Pisati, redazione CMI “La differenza sostanziale tra emozione e ragione è che l’emozione porta all’azione, la ragione a trarre conclusioni”:...