L'esperienza del cliente è la chiave del successo per un brand, premi per fidelizzare i clienti, la giusta musica e la personalizzazione, possono essere le vie per migliorare la Customer Experience; ma troppo o troppo poco di questi 10 trend possono segnare il successo o la vunerabilità di un marchio. Di seguito i trend che possono dare una svolta ad un brand all'insegna dell'esperienza del cliente e della shopping experience. 1. Le persone vogliono esperienze, non prodotti Una delle prime ...