Ridurre i costi del service desk con funzionalità Self-help
Il service desk, essenziale e talvolta frustrante, è una componente determinante per qualsiasi azienda. Il problema ruota spesso intorno al fragile equilibrio esistente tra costi e servizi erogati, efficienza della relazione con il cliente, e sua fidelizzazione, ritorno dell'investimento, rinnovamento o trasformazione. Proprio per risolvere questa equazione con diverse incognite, un sempre maggior numero di aziende sta investendo in piattaforme di self-help. Il principio: fornire tutti gli str ...
Il Customer Service al tempo di WhatsApp
Breakfast talk CMI
Il customer service al tempo di WhatsApp
28 febbraio ore 8.30 - 10.30
Milano Copernico Centrale
Il Customer Service ha oggi un nuovo strumento a disposizione per mantenere le relazioni tra impresa e cliente: WhatsApp.
Durante l'incontro Freshworks presenta come entrare nel canale di messaggistica in cui gli utenti trascorrono la maggior parte del loro tempo e portare l'engagement del cliente a un livello completamente nuovo con l'integrazione per WhatsApp for Busines ...
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