Categoria: Sommari

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Giugno 2012 – Crescere insieme

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Nel numero di giugno 2012 si parla di Rendere eccellente la Customer Experience di Sergio Caserta Lombardia informatica: servizi citizen-orient ...
Maggio 2012 – Una grande customer experience?

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Nel numero di maggio 2012 si parla di: Self service vocale e customer experience di Sergio Caserta Reputazione on line: come cambia il servizio ...
Aprile 2012 – Si parte

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Nel numero di aprile 2012 si parla di Il “governo” del contatto di Livio Rolle Lo Sportello per il Consumatore di Energia, una best practice ...
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