Categoria: Sommari

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Big, Small e Fast Data: come conoscere il cliente – CMI anno 6 n. 1

Big, Small e Fast Data: come conoscere il cliente – CMI anno 6 n. 1

Speciale Big, Small e Fast Data: come conoscere il cliente Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile ne ...
Customer Service: rivoluzione BOT e assistenti virtuali

Customer Service: rivoluzione BOT e assistenti virtuali

Una monografia dedicata al tema emergente dei BOT che appare uno dei più promettenti in termini di servizio al cliente. Prima però di abbracciare ...
Gestire le persone, ottimizzare le performance – CMI anno 5 n. 9

Gestire le persone, ottimizzare le performance – CMI anno 5 n. 9

Speciale Gestire le persone, ottimizzare le performance Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’ ...
Engagement: la sfida del cliente sempre connesso – anno 5 n. 8 monografia

Engagement: la sfida del cliente sempre connesso – anno 5 n. 8 monografia

La terza monografia 2016 presenta nel dettagli i risultati della ricerca Connected Customer, svolta da NetConsulting Cube e articoli di approfondiment ...
Sondaggi, Survey e Mystery Client – CMI anno 5 n. 7

Sondaggi, Survey e Mystery Client – CMI anno 5 n. 7

Speciale Sondaggi, Survey e Mystery Client Indice e abstract degli articoli  (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area ris ...
Gestione della conoscenza – CMI anno 5 n. 6

Gestione della conoscenza – CMI anno 5 n. 6

Speciale Gestione della conoscenza Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). G ...
Speech & Text Analytics – CMI anno 5 n.5

Speech & Text Analytics – CMI anno 5 n.5

Speciale Speech & Text Analytics Indice e abstract degli articoli  Speech & Text Analytics: così l’azienda è davvero Customer Centric di G ...
CRM: Costruire relazioni di valore – anno 5 n. 4 monografia

CRM: Costruire relazioni di valore – anno 5 n. 4 monografia

La seconda monografia 2016 presenta nel dettagli i risultati del secondo Osservatorio CRM e articoli di approfondimento sul tema del nuovo marketing. ...
KPI per misurare la soddisfazione del cliente – CMI anno 5 n. 3

KPI per misurare la soddisfazione del cliente – CMI anno 5 n. 3

Speciale KPI per misurare la soddisfazione del cliente Indice e abstract degli articoli  (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell' ...
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