Categoria: Sommari

A questo link si possono sfogliare tutti i numeri degli anni precedenti

Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2

Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2

 Speciale Analytics: come conoscere il cliente Indice e abstract degli articoli Qualità e quantità, continua la corsa all’oro dei dati – Emma Pisa ...
Human to Human. La relazione nell’era digitale – Monografia

Human to Human. La relazione nell’era digitale – Monografia

La prima monografia del 2018, Human to Human. La relazione nell'era digitale, è dedicata al Customer Service e alle nuove modalità di interazione tra ...
Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 1

Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 1

Speciale Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente Indice e abstract degli articoli GDPR e fake data, come superare le sfide legate a p ...
Customer Centricity ed Employee Engagement – CMI anno 6 n. 6

Customer Centricity ed Employee Engagement – CMI anno 6 n. 6

Speciale Customer Centricity ed Employee Engagement Indice e abstract degli articoli Gli abbonati trovano la versione completa  nell’area riservata ...
Customer Experience 2020 – Monografia

Customer Experience 2020 – Monografia

La terza monografia di quest'anno, Customer Experience 2020, è un trampolino di lancio verso il futuro della relazione con il cliente. Come dovranno c ...
Marketing emozionale – CMI anno 6 n. 5

Marketing emozionale – CMI anno 6 n. 5

Speciale Marketing emozionale Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Il cuore ...
VoC, NPS, CES: quali indicatori scegliere – CMI anno 6 n. 4

VoC, NPS, CES: quali indicatori scegliere – CMI anno 6 n. 4

Speciale VoC, NPS, CES: quali indicatori scegliere Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area ...
Doppio speciale: Evoluzione IVR e Speech & Text Analytics – CMI anno 6 n. 3

Doppio speciale: Evoluzione IVR e Speech & Text Analytics – CMI anno 6 n. 3

Speciale Evoluzione IVR Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Evoluzione I ...
CRM Trends 2017 – Monografia

CRM Trends 2017 – Monografia

La monografia dedicata al CRM quest'anno, oltre a riprendere i dati emersi dal 3° Osservatorio CRM, realizzato da C-Direct Consulting, permette di ave ...
Engagement multicanale e coerenza dell’esperienza – CMI anno 6 n. 2

Engagement multicanale e coerenza dell’esperienza – CMI anno 6 n. 2

Speciale Engagement multicanale e coerenza dell’esperienza Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile ne ...
1 2 3 6 10 / 56 ARTICOLI