Categoria: Ricerche

Speak to me: come le tecnologie vocali ascoltano il cliente

Speak to me: come le tecnologie vocali ascoltano il cliente

Non ci basta più solo la voce del business; Spitch Italy, insieme alla società di PR Lewis ha indetto un sondaggio su come vengono percepiti IVR e a ...
Intelligenza Artificiale, perchè i clienti preferiscono ancora gli assistenti umani

Intelligenza Artificiale, perchè i clienti preferiscono ancora gli assistenti umani

Continua il roadshow di presentazione della ricerca “Retail Transformation”, realizzata dal Digital Transformation Institute e dal CFMT in collabora ...
Pubblicato oggi da Capgemini il primo World InsurTech Report

Pubblicato oggi da Capgemini il primo World InsurTech Report

Il settore dell’insurance technology (InsurTech) è in espansione e apre a una nuova era di collaborazione tra vecchi e nuovi player del comparto ass ...
L’intelligenza artificiale rivoluziona il customer service

L’intelligenza artificiale rivoluziona il customer service

In tutta Europa i consumatori sono sempre più favorevoli a esperienze di intelligenza artificiale (IA) e le aziende implementano tecnologie che rivo ...
Spitch nominata da Forrester Research tra i player in crescita

Spitch nominata da Forrester Research tra i player in crescita

Spitch, azienda tecnologica e società di consulenza specializzata nello sviluppo e implementazione di soluzioni vocali, è stata nominata da Forreste ...
HBR: customer analytics in real-time sconosciuta ai brand

HBR: customer analytics in real-time sconosciuta ai brand

La survey condotta da Harvard Business Review Analytic Services e sponsorizzata da SAS, Intel e Accenture Applied Intelligence, rivela che le aziend ...
La fiducia digitale di aziende e consumer: lo studio di CA Technologies

La fiducia digitale di aziende e consumer: lo studio di CA Technologies

I risultati di un’indagine mondiale, condotta in larga scala su utenti consumer, professionisti della cybersecurity e dirigenti aziendali di alto li ...
Le priorità della Quality Assurance nel World Quality Report 2018

Le priorità della Quality Assurance nel World Quality Report 2018

Il World Quality Report 2018 di Capgemini evidenzia che la customer experience è, per la prima volta, la priorità numero uno per la quality assuranc ...
La ricerca del Ministero dello Sviluppo Economico mostra come le imprese italiane siano in ritardo sulla digitalizzazione.

La ricerca del Ministero dello Sviluppo Economico mostra come le imprese italiane siano in ritardo sulla digitalizzazione.

Dalla ricerca “La diffusione delle imprese 4.0 e le politiche: evidenze 2017” del Ministero dello Sviluppo Economico emerge come le imprese italiane ...
La nuova ricerca Oracle rivela che le app per ristoranti e hotel vengono usate una volta a settimana

La nuova ricerca Oracle rivela che le app per ristoranti e hotel vengono usate una volta a settimana

 Una nuova ricerca Oracle rivela che la maggior parte degli utenti di app per ristoranti e hotel le usa una volta a settimana Il report di Oracle Hosp ...
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