Categoria: Ricerche

HBR: customer analytics in real-time sconosciuta ai brand

HBR: customer analytics in real-time sconosciuta ai brand

La survey condotta da Harvard Business Review Analytic Services e sponsorizzata da SAS, Intel e Accenture Applied Intelligence, rivela che le aziend ...
La fiducia digitale di aziende e consumer: lo studio di CA Technologies

La fiducia digitale di aziende e consumer: lo studio di CA Technologies

I risultati di un’indagine mondiale, condotta in larga scala su utenti consumer, professionisti della cybersecurity e dirigenti aziendali di alto li ...
Le priorità della Quality Assurance nel World Quality Report 2018

Le priorità della Quality Assurance nel World Quality Report 2018

Il World Quality Report 2018 di Capgemini evidenzia che la customer experience è, per la prima volta, la priorità numero uno per la quality assuranc ...
La ricerca del Ministero dello Sviluppo Economico mostra come le imprese italiane siano in ritardo sulla digitalizzazione.

La ricerca del Ministero dello Sviluppo Economico mostra come le imprese italiane siano in ritardo sulla digitalizzazione.

Dalla ricerca “La diffusione delle imprese 4.0 e le politiche: evidenze 2017” del Ministero dello Sviluppo Economico emerge come le imprese italiane ...
La nuova ricerca Oracle rivela che le app per ristoranti e hotel vengono usate una volta a settimana

La nuova ricerca Oracle rivela che le app per ristoranti e hotel vengono usate una volta a settimana

 Una nuova ricerca Oracle rivela che la maggior parte degli utenti di app per ristoranti e hotel le usa una volta a settimana Il report di Oracle Hosp ...
Incite Group presenta il report del 2018 sullo stato della Customer Experience

Incite Group presenta il report del 2018 sullo stato della Customer Experience

La relazione annuale di Incite Group sullo stato del Servizio Clienti vede intervistate oltre 500 aziende rispondere sulle principali problematiche ...
Growth in the machine: il nuovo studio di Capgemini sull’automazione intelligente.

Growth in the machine: il nuovo studio di Capgemini sull’automazione intelligente.

Dal nuovo report del Digital Transformation Institute di Capgemini emerge che, entro il 2020, il settore dei servizi finanziari potrebbe incrementar ...
Travel Trend Report: come si migliorano le strategie di marketing

Travel Trend Report: come si migliorano le strategie di marketing

Selligent Marketing Cloud, la piattaforma di marketing automation che permette ai brand B2C di intrattenere relazioni sofisticate con i consumatori ...
Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva

Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva

Una recente ricerca di Experience Matters ha rilevato che 8 milioni di heavy eShopper considerano positiva la presenza dell’IA nei servizi digitali. ...
Customer Experience Top 100: sul podio Apple Store, Amazon e Chanel

Customer Experience Top 100: sul podio Apple Store, Amazon e Chanel

A conclusione della Customer Experience Challenge è stata pubblicata la classifica della Top 100 delle migliori aziende nella Customer Experience in ...
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