Categoria: Ricerche

Il sito web resiste: è il vero strumento di marketing

Secondo il 45% degli esperti di marketing americani intervistati da Gartner, per ottenere una campagna di marketing di successo è necessario puntare s ...

La customer experience influenza il prezzo della merce

Le nuove regole del marketing e dell’organizzazione aziendale impongono, secondo le analisi di Forrester, che un nuovo ruolo venga affidato ai decisor ...

Sottosopra le regole dell’acquisto

Un tempo il consumatore si recava nel punto vendita e acquistava. Oggi il processo è praticamente invertito, e infarcito di tecnologia. Capita sempre ...

L’Asl To2 si confronta con la soddisfazione degli utenti

Quanto sono soddisfatti i cittadini-pazienti dei servizi forniti dall’Asl To2? Per lasciare il loro gradimento e commento sulla customer satisfaction ...

Ti chiamo… rispondi subito

Nel tempo dell’interazione in real time, la risposta rapida del Customer Care diventa la variabile discriminante agli occhi degli utenti (66%). E’ qua ...
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