Categoria: Ricerche

Incite Group presenta il report del 2018 sullo stato della Customer Experience

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La relazione annuale di Incite Group sullo stato del Servizio Clienti vede intervistate oltre 500 aziende rispondere sulle principali problematiche ...
Growth in the machine: il nuovo studio di Capgemini sull’automazione intelligente.

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Dal nuovo report del Digital Transformation Institute di Capgemini emerge che, entro il 2020, il settore dei servizi finanziari potrebbe incrementar ...
Travel Trend Report: come si migliorano le strategie di marketing

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Selligent Marketing Cloud, la piattaforma di marketing automation che permette ai brand B2C di intrattenere relazioni sofisticate con i consumatori ...
Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva

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Una recente ricerca di Experience Matters ha rilevato che 8 milioni di heavy eShopper considerano positiva la presenza dell’IA nei servizi digitali. ...
Customer Experience Top 100: sul podio Apple Store, Amazon e Chanel

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A conclusione della Customer Experience Challenge è stata pubblicata la classifica della Top 100 delle migliori aziende nella Customer Experience in ...
Italiani e teleselling, l’indagine del gruppo AQR

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Qual è l’opinione degli italiani riguardo al teleselling? Per conoscere il loro punto di vista e migliorare di conseguenza i servizi di vendita, il gr ...
Innovazione PMI, i risultati della ricerca axélero

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Qual è la predisposizione delle imprese italiane all’innovazione tecnologica e quali sono i comparti più sensibili e le categorie di prodotto sulle qu ...
Il rapporto di Allianz “The Rise of Artificial Intelligence” mostra i rischi e i benefici dell’IA

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Il futuro è già qui e i mercati sono guidati dalla sempre maggiore diffusione dell'IA (intelligenza artificiale) tra Chatbot e veicoli autonomi che ...

Focus su dati e CX: ecco come restare competitivi nell’era digital

Concentrarsi sulla comprensione dei bisogni dei clienti, sulla digitalizzazione e sulla cyber security: questo il must per le aziende europee che punt ...
“Campioni della crescita 2018”, Noovle tra i protagonisti

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“Essere all’apice di una classifica che ha censito più di 7 milioni di aziende e comparire fra le prime trecento aziende italiane che costituiscono il ...
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