Ricerche
Ricerca MAFED: la Gen Z trova le interazioni con i chatbot frustranti
È stata pubblicata la ricerca L'impatto dell'intelligenza artificiale generativa sul customer journey e sulla user experience, condotta da un team di studenti del MAFED, il Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi, e promossa da Salesforce, per valutare il modo in cui attualmente i brand della moda e del lusso stanno sfruttando le potenzialità delll'AI per creare relazioni a lungo termine e interagire con la propria community di clienti.
La ricerca ha messo in luce ...
Google contro la misinformazione e le fake news
In vista delle elezioni europee di giugno, Google lancia una un'iniziativa per combattere la misinformazione e le fake news. Da questa primavera, Jigsaw l’unità interna che opera per contrastare le minacce alla società, pubblicherà una serie di annunci su piattaforme come TikTok e YouTube in cinque paesi dell’UE: Belgio, Francia, Germania, Italia e Polonia.
La tecnica utilizzata è quella del prebunking, metodo testato dalle Università di Cambridge e Bristol. Un approccio preventivo, chiamato d ...
Ecommerce Food Conference 2024: presentato il Report Digital Connect
In occasione dell'Ecommerce Food Conference che si è svolto a Bologna il 22 e 23 febbraio 2024, è stato presentato il report Digital Connect Food & Beverage: The 2023 Trends in Spend realizzato da BigCommerce, piattaforma di e-commerce Open SaaS, in collaborazione con PayPal e WBR Insights. Lo studio offre uno sguardo approfondito sulle tendenze emergenti e le strategie di crescita nel settore alimentare e delle bevande.
Dal report, che include interviste a 100 tra i più influenti leader ...
Clienti questi sconosciuti, per le aziende italiane
Gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano insieme a Minsait, società del gruppo Indra specializzata negli ambiti della Digital Transformation e delle Information Technologies, hanno indagato per verificare la capacità delle aziende italiane di utilizzare i dati per conoscere i propri clienti. L’indagine La digitalizzazione delle vendite in Italia - 2024 ha coinvolto 501 grandi e medie imprese italiane dei settori bancario e assicurativo; energy; Retail, largo consumo e fashion ...
Iper-personalizzazione e Delivery Experience nell’ecommerce
Secondo Qapla', nel 2024 l'ecommerce dovrà puntare sull’iper-personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, tecnologie di ultima generazione e la Delivery Experience.
Sul fronte dell'iper-personalizzazione, l'analisi dei comportamenti guidada dall'Intelligenza Artificiale (IA) consente di ottimizzare l'esperienza di acquisto online, coinvolgendo gli utenti e incentivandoli tramite strategie di marketing mirate. Con il commercio conversazionale, nuovo modello di shopping on line gli utenti int ...
IX edizione Osservatorio CRM
È partita la rilevazione per il XI Osservatorio CRM e anche quest'anno CMI è media partner.
Oltre a continuare a esplorare i principali trend del mondo CRM, la ricerca quest'anno si focalizza sul tema dell'omnicanalità e il suo ruolo nel Customer Journey.
Chi partecipa all'indagine può scaricare la versione aggiornata del Instant Paper Engineering sul CRM, nel quale si trovano insight, trend, software, case studies e consigli. Inoltre, registrando i propri dati si potranno ricevere contenuti ...
Stileo analizza il comportamento degli utenti di moda
STILEO, motore di ricerca di moda con oltre 7 milioni di visite al mese in Italia, ha presenta l’ultima edizione report annuale Year in Review, in cui analizza il comportamento degli utenti di moda e anticipa le tendenze che caratterizzeranno il 2024.
Tra i risultati raccolti spicca la propensione per gli acquisti on line da parte di oltre la metà degli intervistati (56%) contro il 9% che ha scelto solo i negozi fisici.
La preferenza per l’e-commerce è guidata, secondo il 48% degli int ...
Ecco i vincitori degli Ecommerce Italia Awards 2024
Casaleggio Associati ha diffuso i nomi dei vincitori della seconda edizione degli Ecommerce Italia Awards. Basandosi sul Ranking Ecommerce mensile, vengono premiati i siti di vendita online più popolari secondo i risultati ottenuti durante l’ultimo anno.
Le aziende presenti nel ranking sono oltre 5.700, suddivise in 17 settori merceologici. Cinque le classifiche che vengono stilate, confrontando i dati annuali:
Top 10 Ecommerce Italia 2024
Top 100 Ecommerce Italia 2024
Top ...
IBM: presentato il Global AI Adoption Index 2023
L'IBM Global AI Adoption Index 2023 condotto da Morning Consult mette in evidenza che circa il 42% delle organizzazioni con oltre 1.000 dipendenti tra quelle intervistate utilizza intensamente l'AI nelle proprie attività. Gli early adopter sono all'avanguardia: il 59% delle aziende che ha già introdotto l'AI afferma di aver intenzione di accelerare e incrementare gli investimenti in questo ambito. Le barriere all'adozione sono la carenza di competenze, la complessità dei dati e le preoccupazioni ...
State of Commerce di Salesforce: ultime tendenze dell’e-commerce in Italia
È disponibile la nuova edizione del report State of Commerce che raccoglie i risultati dell'analisi condotta da Salesforce (NYSE: CRM), intervistando, tra il 6 ottobre e l'8 novembre 2023, 2.700 professionisti dell'e-commerce in 15 paesi (di cui 200 in Italia) sui comportamenti d’acquisto di oltre 1,5 miliardi di clienti B2B e B2C.
Inoltre, Salesforce ha analizzato l’attività di acquisto di oltre 1,5 miliardi di acquirenti in 64 Paesi tra il terzo trimestre del 2022 e il terzo trimestre del 2 ...