Categoria: Short news

Il customer experience management priorità delle aziende

Secondo un’indagine di Customer Management Exchange Network, la gestione del cliente è una priorità aziendale per il 61% delle imprese interpellate. ...

Camera di Commercio di Bolzano, la risposta agli utenti avviene in rapidità

Il telefono, primo punto di contatto tra l’azienda e il cliente, deve essere gestito in modo efficiente (senza attese troppo lunghe o imprecisioni nel ...

I segreti del Crm in un libro

Cos’è la relazione, come si imposta con il cliente? Come si usano le banche dati, come si gestisce il portafoglio clienti, come si crea valore per il ...

Efficienza energetica, ai dubbi risponde il call center

Dalla fine di luglio, Linea Amica, call center del Ministero per la Pubblica Amministrazione realizzato da Formez PA, ha un nuovo compito, cui corrisp ...

Sportello per il consumatore di energia, avanti con brio

Il servizio funziona, è utile per i consumatori (che in tre anni l’hanno contattato 1,4milioni di volte), per cui si va avanti, allargandone lo spettr ...

Come diventare aziende votate al social anche nella relazione coi clienti?

Secondo la società SocialBakers, queste le strade da percorrere: aprirsi, ossia fare in modo che i profili web aziendali prevedano la possibilità di i ...

Adsl e Pc, e il call center può partire

Un call center che non prevede investimento iniziale: è questa la promessa della società WatsOn, controllata da Ventuno Group, che lancia Easy Call, s ...

Oracle nel Quadrante Magico Gartner delle campagne Crm multicanale

La società di analisi Gartner ha incluso Oracle Siebel Crm nel quadrante dei leader del rapporto “Magic Quadrant for Crm Multichannel Campaign Managem ...

Aspect lancia la nuova piattaforma Aspect Applications Foundation

La nuova e versatile piattaforma integra i software di gestione delle interazioni multi-canale con le soluzioni di workforce optimization, grazie alle ...

Overseas Industries e Luca D’Ambrosio acquisiscono Visiant Contact

Visiant Contact, società italiana leader nel settore del Customer Relationship Management, cambia proprietà a seguito dell’acquisizione da parte dei s ...
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