Short news
Salt potenzia il proprio CXM grazie a SandSIV
Salt - uno dei tre operatori nazionali di telefonia mobile in Svizzera - sceglie la connazionale SandSIV per realizzare un Customer Experience Management di qualità. Sarà infatti la tecnologia VoC sviluppata da SandSIV - azienda operativa a livello globale con una notevole esperienza nella gestione della Customer Experience - a permetterle di raggiungere l'obiettivo di un servizio sempre più customer centric. Le applicazioni Voice of the Customer, basate su Saas, risultano particolarmente adatte ...
hybris ottiene da Gartner i punteggi più alti sul Digital Commerce
hybris software, società del Gruppo SAP, ha annunciato che Gartner Inc., il principale ente di ricerca e analisi sul settore globale dell’information technology, le ha conferito i più alti punteggi nei tre casi d’uso inclusi nel report Critical capabilities for digital commerce (aprile 2015). Tra tutte le aziende esaminate, hybris ha ricevuto i più alti punteggi in ciascuno dei tre casi d’uso, che comprendono “aziende multi-canale che vendono ai consumatori”, “grandi aziende che rivendono ai con ...
Ericsson apre un Cloud Lab in Italia
Ericsson ha aperto il suo primo Cloud Lab in Italia per accelerare l’innovazione e i processi di co-creazione con i principali operatori di telecomunicazioni. Il laboratorio, situato nel campus di Ericsson a Roma, è un ambiente software e hardware aperto e multi-vendor, dove si rendono disponibili le tecnologie di virtualizzazione delle funzioni di rete (NFV) e Software-defined networking (SDN) per il cloud.
Attraverso la combinazione degli approcci di Network-enabled Cloud, Service Provider SD ...
Automotive Digital Survey: cosa desiderano gli automobilisti digitali?
Secondo il nuovo studio di Accenture "Automotive Digital Survey: what digital drivers want" la maggior parte dei consumatori, quando deve acquistare un’automobile, ricerca informazioni online prima di visitare un concessionario, ma le esigenze in ambito digitale sarebbero ben più ambiziose: il 75% degli automobilisti a livello globale (il 70% in Italia) prenderebbe infatti in considerazione la possibilità di seguire tutta la procedura d’acquisto dell’automobile online, un’automobile inclusi fina ...
Colt, GemaTech e TTC lanciano insieme una soluzione di linea privata
Colt, GemaTech e TTC hanno annunciato il lancio di Trader Voice Anywhere, una soluzione di linea privata. Trader Voice Anywhere permette alle aziende operanti nel Capital Market in qualunque parte del mondo di sostituire in modo semplice ed economicamente vantaggioso le connessioni di linea private fisse esistenti con un servizio IP completo. Gli operatori finanziari potranno connettersi più velocemente ai clienti che si trovano in nuove località senza la necessità di sostituire i costosi sistem ...
HR Innovation Award 2015: Sirti vince ancora
Per il secondo anno consecutivo Sirti - società di tecnologia leader in Italia nella progettazione e realizzazione di infrastrutture di rete e nell'integrazione di sistemi di telecomunicazione - è stata riconosciuta dalla School of Management del Politecnico di Milano come azienda leader in ambito di HR Innovation.
Il premio, nella categoria Talent Management, le è stato conferito in virtù del progetto Performance Journey, un programma che ha come obiettivi la valorizzazione del capitale umano ...
Software AG offre 180 giorni di prova gratuita per i prodotti webMethods
Software AG ha annunciato la disponibilità di una versione trial gratuita di 180 giorni del proprio portofolio webMethods, che comprende i prodotti Integration Server, Universal Messaging, SAP Adapter, JDBC Adapter, CloudStreams, Trading Networks e ActiveTransfer. webMethods è quindi disponibile alle aziende senza alcun costo, consentendo loro di valutare in modo semplice come il software, leader di mercato, possa generare valore per la loro attività.
Il portfolio webMethods consente alle azie ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience
18 giugno 2015: questa la data che manager, imprenditori e dirigenti devono tenere a mente per poter conoscere i segreti di una strategia multicanale vincente nella gestione dei rapporti con il cliente.
L'incontro organizzato a Brescia da ASAP - centro di riferimento nazionale e internazionale in materia di Service Management e servitizzazione -, intitolato "Multicanalità e CRM per la Customer Experience", si concentrerà proprio sulle nuove sfide e opportunità messe a disposizione delle aziende ...
Porsche inaugura il Customer Experience Center
Lo scorso 7 maggio ad Atlanta, in Georgia, Porsche ha inaugurato ufficialmente il suo nuovo Customer Experience Center e la nuova sede aziendale per il Nord America. Con il progetto di investimento da 100 milioni di dollari denominato “One Porsche Drive” (il più grande investimento all’estero nella storia degli oltre 65 anni dell’azienda), Porsche presenta una struttura unica a livello internazionale composta da: uffici, servizi di formazione e gestione di eventi, un circuito di prova con design ...
Ricerca GN Research: 2 italiani su 3 insoddisfatti di prodotti e servizi
Customer care gli italiani sono insoddisfatti. Emerge da una ricerca di GN Research - gruppo Teleperformance Italia - che documenta come, negli ultimi sei mesi, per circa due italiani su tre l'esperienza d'acquisto di un prodotto o servizio si sia rivelata negativa, generando nel 42% dei casi forti lamentele e nel 32% la disdetta del servizio o l'abbandono del Brand. La ricerca ha dimostrato anche come dei sistemi evoluti di gestione del Customer Care (come UP Journey) siano in grado di portare ...