Categoria: Short news

Il dialogo con l’Inps? Passa per il web

Il dialogo con l’Inps? Passa per il web

Nuovi cambiamenti e aggiornamenti in casa Inps, per quanto concerne la relazione “digitale” con i propri utenti. Dal mese di maggio è infatti possibil ...

Per i contact center è il tempo della virtualizzazione

Addio postazioni di controllo fisse, con infrastruttura rigida alle spalle. Il mondo del cloud computing aiuta a snellire l’operatività nei call cente ...

Dite la vostra sul direct marketing

Quali traiettorie sta prendendo il direct marketing multicanale? Cosa ne pensano le imprese, quali esigenze hanno, come lo utilizzano? Per scoprirlo, ...

Il customer care telefonico di Enel – made in Visiant Contact – premiato per l’efficienza

Visiant Contact, società specializzata nel Crm e nell’offerta di soluzioni di Business Process Outsourcing, è stata premiata da Enel quale partner che ...

La customer experience di Webank vive della “voce” del cliente

Webank si è costruita la fama di banca attenta ai social media e alla relazione con il cliente che passi attraverso una vera esperienza emozionale. Le ...
Ciao Impresa, la rete di aziende e Camere di Commercio

Ciao Impresa, la rete di aziende e Camere di Commercio

Dialogare con la Camera di Commercio di riferimento, avere informazioni sui servizi e le scadenze. Dall’altro lato, dialogare e conoscere i propri sta ...

Banca, bye bye

Il cliente della banca? È volatile, cioè ha un’alta propensione ad abbandonare il suo istituto di credito nei prossimi sei mesi (9%), e non vuole aver ...
La tecnologia guida il business che è guidato dalla relazione

La tecnologia guida il business che è guidato dalla relazione

Il pomeriggio del 10 maggio, Ibm presenterà, a Milano, la propria visione della customer experience, che passa attraverso strumenti social (che arriva ...

Social Crm, ecco cosa sta capitando

Ancora qualche mese e si scoprirà se Gartner aveva visto giusto, quanto a indicazioni per l’anno in corso relative al social Crm. Il tema è caldo, imp ...

Adiconsum e il primo contatto coi cittadini via call center

122mila associati, oltre 20 anni di esperienza ai fianco dei consumatori: l’Adiconsum, associazione emanazione della Cisl, sa come ascoltare al meglio ...
1 149 150 151 152 153 154 1510 / 1535 ARTICOLI