Categoria: Short news

Il servizio al cliente? Passa attraverso i social media

Le persone, secondo un recente studio di Tns, guardano sempre più ai social media come referenti per il customer care. Da una parte confermano l’essen ...
L’Emilia chiama, L’Aquila risponde

L’Emilia chiama, L’Aquila risponde

Per le persone che vivono nei territori emiliani colpiti dallo sciame sismico ancora in atto, c’è un supporto telefonico a disposizione, che per combi ...

Enel best performer nei servizi telefonici

Il call center di Enel lavora, molto bene. È infatti il primo nella graduatoria semestrale stilata dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, che ...

E poi arriva Splinternet

Mentre ancora gli specialisti del web stanno insegnando alle aziende a essere presenti on line nel modo più efficace possibile, con il giusto approcci ...

Il Crm nel 2012 parla “social”

Il Crm è, secondo Gartner, uno dei temi “caldi” che i manager delle aziende, in questo 2012, cureranno con particolare attenzione. In un contesto di c ...

Assocontact non ci sta

La trasmissione di giovedì 24 maggio ha fatto reagire in modo molto deciso l'associazione che riunisce le maggiori, e più serie, realtà del settore de ...
Un totem per accedere ai servizi del Comune di Torino

Un totem per accedere ai servizi del Comune di Torino

Nell’ambito dei servizi on line del progetto Torino Facile, il Comune e il Csi Piemonte hanno attivato anche un totem interattivo (primo di una serie) ...

Là dove la crisi morde, un supporto arriva dal call center

“Che nessuno si senta solo” non è un semplice augurio. È l’efficace nome che è stato dato al call center che sarà attivo dal primo giugno e rivolto a ...
Customer experience e forza vendite unite per supportare i clienti

Customer experience e forza vendite unite per supportare i clienti

La multicanalità è, in casa Oracle, il giusto strumento per migliorare la gestione dei clienti e avere una visione complessiva dei loro comportamenti. ...
Il dialogo con l’Inps? Passa per il web

Il dialogo con l’Inps? Passa per il web

Nuovi cambiamenti e aggiornamenti in casa Inps, per quanto concerne la relazione “digitale” con i propri utenti. Dal mese di maggio è infatti possibil ...
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