Categoria: Short news

Microsoft per il contact center di Europ Assistance

La storia del cliente, in real time, a disposizione dell’operatore che con il cliente sta interagendo: la compagnia multicanale Europ Assistance ha mo ...

Webank sui social network

Webank è tra le banche più attente alla relazione coi clienti “via” social media. In quest’ottica si inquadra sia la presenza su Twitter, sia il servi ...

Il customer care anche su device mobile

Se gli Italiani amano i device mobili, perché non assecondare questa loro passione e fornire informazioni di customer care anche per quelle piattaform ...

Governance dei contact center nella PA

Si terrà il 10 maggio a Roma, presso la sede del GSE Gestore dei Servizi Energetici, il convegno di presentazione dei risultati del lavoro di analisi ...
SuperAbile, il contact center per la disabilità

SuperAbile, il contact center per la disabilità

La disabilità vissuta non solo nei suoi aspetti personali e intimi, ma giuridici, lavorativi, sociali, è la protagonista del portale SuperAbile.it, vo ...

Metriche del call center

Le metriche capaci di assicurare il successo di moderne strutture di customer service, assistenza tecnica, vendite inbound e outbound. Il corso, ap ...

Conoscenze e skill vitali per la corretta gestione di call center

Come sviluppare la carriera di call center manager scoprendo i segreti dei migliori call center e sapendoli applicare nelle proprie circostanze Que ...

Telecom Italia premiata per la sua relazione col cliente

Telecom Italia si è aggiudicata il premio europeo “ECCCO 2012” (promosso dall‘European Confederation of Contact Center Organizations). Il riconoscimen ...
La Protezione Civile porta il contact center a L’Aquila

La Protezione Civile porta il contact center a L’Aquila

Una sede tanto simbolica quanto efficace: il nuovo contact center della Protezione Civile è ubicato, dall’estate del 2011, a L’Aquila. Proprio la citt ...

Malattie genetiche rare pediatriche, risponde il call center

L’Unità Operativa Complessa di Genetica Medica di Siena, unitamente a quella di Pediatria, hanno istituito un nuovo servizio di call center, dedicato ...
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