Categoria: Short news

La customer experience influenza il prezzo della merce

Le nuove regole del marketing e dell’organizzazione aziendale impongono, secondo le analisi di Forrester, che un nuovo ruolo venga affidato ai decisor ...

Applicazione delle BEST Practices del Gruppo Teleperformance

Teleperformance Italia da oltre un anno fa parte delle filiali del Gruppo Teleperformance che hanno brillantemente raggiunto elevati standard di Quali ...

InternetDays: come uscire dalla crisi col web

Se crisi è, tanto vale adottare tutti gli strumenti a disposizione per tentare una via d’uscita intelligente e funzionale. Questo è il retroterra econ ...

Sottosopra le regole dell’acquisto

Un tempo il consumatore si recava nel punto vendita e acquistava. Oggi il processo è praticamente invertito, e infarcito di tecnologia. Capita sempre ...

Gli abusi del telemarketing? Si segnalano direttamente al gestore

Nuovo servizio ha da poco attivato Assotelecomunicazioni-Asstel, associazione delle imprese della filiera delle Tlc aderente a Confindustria e Confind ...

L’Asl To2 si confronta con la soddisfazione degli utenti

Quanto sono soddisfatti i cittadini-pazienti dei servizi forniti dall’Asl To2? Per lasciare il loro gradimento e commento sulla customer satisfaction ...

Ti chiamo… rispondi subito

Nel tempo dell’interazione in real time, la risposta rapida del Customer Care diventa la variabile discriminante agli occhi degli utenti (66%). E’ qua ...

La PA diventa digitale, ma il cittadino non lo sa

Nonostante la PA stia facendo ampi sforzi per digitalizzarsi, il cittadino resta legato alla tradizione e allo sportello. È quanto emerge dalla ricerc ...

Facebook migliora le campagne di marketing con Atlas

Facebook si muove sul mercato per rendere più performanti i suoi servizi e acquisisce, da Microsoft, Atlas Advertiser Suite, piattaforma di misurazion ...

L’app è la frontiera della customer experience

25 miliardi di dollari movimentati, una crescita del 62% entro il 2013 (dati Gartner). Questi sono in numeri impressionanti legati allo sviluppo delle ...
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