Categoria: Short news

Ibm, nella nuvola anche e-commerce e servizi ai clienti

Ibm porta su cloud una soluzione di e-commerce che comprende funzionalità di marketing, vendite, evasione ordini e customer service. Il sistema è in g ...

Un codice per il telemarketing

Chiamare solo chi non ha espresso il suo diniego, a orari stabiliti, fornendo una serie di informazioni utili all’utente. Anche il telemarketing, graz ...
Chi risponde prima su FB? Poste italiane

Chi risponde prima su FB? Poste italiane

Secondo uno studio di BlogMeter, Poste Italiane è realtà aziendale che, in Italia, può vantare la più veloce risposta agli utenti via Facebook: in med ...

Contacta va tenuta “sott’occhio”, parola di Databank

Un premio per testimoniare l’alto numero di performance ottenute, in termini di servizi offerti, vendite e posizionamento rispetto ai competitor: Data ...

Wind, mantenere la base clienti grazie al customer care

L’agguerrito mercato della telefonia sceglie di “coccolare” i propri clienti, piuttosto che avventurarsi a cercarne di nuovi. Ecco così che il custome ...

Il marketing a scuola di social media

Ciò che non si conosce va osservato. Per poi essere utilizzato. È questo il pensiero degli uomini di marketing italiani, che nella ricerca eseguita da ...

Servizio clienti delle aziende, avanti con forza

La terza edizione dell’American Express Customer Service Barometer conferma che, pur se in un periodo di crisi, i consumatori sono meglio predisposti ...

Il call center, risorsa per l’occupazione in tempo di crisi

La crisi pressante porta con sé un aumento della disoccupazione: in un contesto lavorativo vessato da queste problematiche, i call center rappresentan ...

Il servizio al cliente? Passa attraverso i social media

Le persone, secondo un recente studio di Tns, guardano sempre più ai social media come referenti per il customer care. Da una parte confermano l’essen ...
L’Emilia chiama, L’Aquila risponde

L’Emilia chiama, L’Aquila risponde

Per le persone che vivono nei territori emiliani colpiti dallo sciame sismico ancora in atto, c’è un supporto telefonico a disposizione, che per combi ...
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