Categoria: Short news

Malattie genetiche rare pediatriche, risponde il call center

L’Unità Operativa Complessa di Genetica Medica di Siena, unitamente a quella di Pediatria, hanno istituito un nuovo servizio di call center, dedicato ...

Pratiche commerciali scorrette, si muove l’UE

Stop alle truffe telematiche all’interno dell’Unione Europea. L’intenzione del legislatore è quella di rinforzare la direttiva 2006/114/CE, per fare i ...

Unified Communication & Collaboration, il cammino deve proseguire

Cosa sono le soluzioni di Unified Communication & Collaboration? Quelle che aiutano i dipendenti, i partner e i clienti a interagire in maniera in ...

Canali “social” (2): l’impegno è tanto, ma la resa?

Le aziende ci stanno provando, alcune anche con entusiasmo, a posizionarsi in maniera corretta sui social media, per fornire assistenza ai clienti. Ma ...

Canali “social” (1): per esserci, ci siamo

I canali social sono considerati utili per aprire un dialogo con i clienti e ricevere informazioni sulla percezione di brand e prodotti, ma ancora non ...

Senza interazione non c’è customer experience

Questo è il pensiero dell’azienda Orange, che sta affiancando ai propri prodotti per il call center funzionalità di comunicazione spinta, uso dei soci ...

Avanade e Sitecore insieme per il marketing digitale

Una si occupa di contenuti digitali, l’altra di servizi it. Si alleano per offrire alle imprese un approccio semplificato e unificato al digital marke ...

Customer service avanzato per le Pmi

L’azienda Genesys lancia in questi giorni sul mercato la soluzione Genesys One, rivolta alle Pmi, dedicata al contact management e volta a favorire un ...

Amazon, nuovo customer service a Cagliari

Amazon ha scelto la Sardegna per insediare un nuovo centro di customer service che, stando ai programmi dell’azienda, dovrebbe generare, nei prossimi ...

L’assicurato felice è quello che gode di un buon customer service

Meno sforzo fa l’assicurato nel gestire un sinistro, più è felice e soddisfatto. Sono questi i risultati emersi da un approccio tenuto a partire dal g ...
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