Categoria: Short news

Senza interazione non c’è customer experience

Questo è il pensiero dell’azienda Orange, che sta affiancando ai propri prodotti per il call center funzionalità di comunicazione spinta, uso dei soci ...

Avanade e Sitecore insieme per il marketing digitale

Una si occupa di contenuti digitali, l’altra di servizi it. Si alleano per offrire alle imprese un approccio semplificato e unificato al digital marke ...

Customer service avanzato per le Pmi

L’azienda Genesys lancia in questi giorni sul mercato la soluzione Genesys One, rivolta alle Pmi, dedicata al contact management e volta a favorire un ...

Amazon, nuovo customer service a Cagliari

Amazon ha scelto la Sardegna per insediare un nuovo centro di customer service che, stando ai programmi dell’azienda, dovrebbe generare, nei prossimi ...

L’assicurato felice è quello che gode di un buon customer service

Meno sforzo fa l’assicurato nel gestire un sinistro, più è felice e soddisfatto. Sono questi i risultati emersi da un approccio tenuto a partire dal g ...

La customer experience secondo Sap

Anche i sistemi gestionali possono garantire un’esperienza interessante ai propri user, funzionale, in tempo reale e proiettata a nuovi business. È qu ...

Dati e voce convergenti nella Pa con Fastweb e Aastra

Durerà fino al novembre 2015 la convenzione siglata tra Fastweb e Ministero dell’Economia e delle Finanze che prevede la gestione e manutenzione dei s ...

Aspect migliora il call center con una soluzione di workforce management

Un lavoro svolto e organizzato al meglio, con operatori sparsi su più sedi: la soluzione Aspect Workforce Management 7.5 è in grado di migliorare la q ...

Il customer care Fiat ha “stregato” la Francia

Apprezzamenti per il Gruppo Fiat in Francia, che ha ricevuto il riconoscimento di miglior servizio clienti (categoria automobili). Ad attribuire l’att ...

Conoscere – in real time – è decidere e fare business

Conoscere il mercato di riferimento, comprese le informazioni, in tempo reale, relative alle aziende italiane con le quali si vuole entrare in contatt ...
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