Categoria: Short news

Il call center? Si gestisce via web

Si chiama EasyCallCloud, ed è il gestionale per call center outbound, basato su VoIP, che richiede, per funzionare, solo di un collegamento di rete. I ...

Le interazioni sui Social Media oggi si possono monitorare

Oracle, molto attenta a studiare e gestire la customer experience dei clienti delle aziende, ha presentato una soluzione unificata di social managemen ...

Il cliente? Si contatta anche via mobile

Tablet e smartphone sono ormai device di uso comune: per raggiungere i clienti anche su questi strumenti, Bizmatica lancia onStage Mobile, declinazion ...

Social in azienda, a che punto siamo?

Una ricerca eCircle analizza lo stato di utilizzo dei Social Media da parte delle aziende italiane. Dall’indagine emerge che i canali Social sono entr ...

Teleperformance si aggiudica un “magic quadrant” di Gartner

Teleperformance, specializzata nell’offerta di servizi di Contact Center è stata posizionata in qualità di “leader” nel “magic quadrant” relativo al “ ...

L’online engagement per PosteMobile

Le Customer Operations di PosteMobile sono guidate da un gruppo di lavoro di estrazione Telco che dedica un’attenzione spasmodica a tutto ciò che è se ...

Social-conversazioni all in one

Come fluiscono le conversazioni su tutti gli strumenti Social nei quali la vostra azienda ha scelto di essere presente? I casi sono due: o una persona ...

Almawave e Oracle, insieme per l’analisi semantica dei dati

Per analizzare in modo sempre più puntuale i dati, sia strutturati che non strutturati, Almawave e Oracle Italia hanno stabilito di integrare Oracle E ...

Arriva in Italia l’Expo sui Social Media

Milano ospiterà, il 6, 7, 8 novembre 2013, per la prima volta, The Search and Social Media Marketing Expo (SMX), evento fieristico internazionale dedi ...

Telecom Italia, l’assistenza agli smartphone avviene da remoto

Nuovo servizio a disposizione dei clienti Telecom Italia mobile business, che possono oggi ricevere assistenza da remoto – su smartphone, tablet, Pc - ...
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