Categoria: Short news

Xerox leader nel “magic quadrant” di Gartner sul “Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing”

Gartner inserisce, nel proprio “quadrante magico”, le aziende che si sono distinte in un certo ambito di business. Xerox, società specializzata nella ...

Linea Amica: da quattro anni al servizio dei cittadini

Oggi, 7 febbraio, si festeggiano con un evento dal titolo “2009-2013, i 4 anni di Linea Amica: il cittadino al centro della PA”, che si tiene a Roma ( ...

Il customer care diventa “social” e segue il comportamento degli utenti

L’avvento dei Social Media ha comportato lo spostamento sul web del customer care, che a sua volta ha “tirato dietro di sé” cambiamenti nell’organizza ...

I migliori dell’outsourcing premiati da Cmmc

Quali sono le migliori imprese di outsourcing presenti in Italia? A decretarlo è stato, per il secondo anno consecutivo, il “Premio miglior partner ou ...

Accor, nuovo help desk targato Pat

Avere una piena visibilità dell’help desk, arrivando anche a ottenere indici di performance del servizio erogato. Con questi obiettivi Accor, operator ...

Facebook, Italia in chiaroscuro

Da una parte ci sono i dati (elaborati da uno studio Deloitte): in Italia Facebook genera un giro d’affari di 2,5 miliardi di euro, inferiore solo a q ...

Social Media Marketing, la nuova via della relazione col cliente

Ciò che è “social”, si sa, va molto di moda. E un motivo c’è: si è di fronte a uno strumento capace di coinvolgere come non mai il consumatore, su più ...

Direct marketing multicanale: come si comportano le aziende italiane?

Come sta il direct marketing multicanale, nel nostro Paese? Secondo un’indagine di Cribis D&B, bene. Il suo utilizzo è in crescita (specie per il cana ...

La “faccina” dell’Inail interpella il cittadino

L’Inail crede nella trasparenza e nei feedback dei cittadini: per questo ha esteso a tutte le sue sedi il sistema di valutazione basato sulle “interfa ...

Teleperformance premiata da Frost&Sullivan

La società di consulenza Frost&Sullivan, nell’ambito di un’analisi del mercato dei contact center in outsourcing, ha premiato l’azienda Teleperformanc ...
1 139 140 141 142 143 154 1410 / 1535 ARTICOLI