Esperienze

Pronto Farm@cia: informazioni gratuite sulle farmacie 24 ore su 24

L’Associazione Chimica Farmaceutica Lombarda (Federfarma), che conta oltre 793 farmacie tra Milano e provincia e le province di Lodi e Monza, ha rinnovato il contratto per l’attività del call center “Pronto Farm@cia”. Il call center è aperto 365 giorno l’anno, 24 ore su 24, e riceve più di 5500 telefonate al mese. Chiamando il numero verde 800.801.185  i cittadini possono ricevere informazioni sugli orari di ogni farmacia, sul quella più vicina, sui turni d'apertura e sulla loro dislocazione. A ...

TNT Post presenta due nuovi strumenti online per l’assistenza ai clienti

TNT Post arricchisce la  sua presenza sui social network. Dopo aver lanciato la scorsa primavera i suoi profili su Linkedin, Facebook, Google+ e Slideshare ora presenta LiveChat e TNT Post Care. Questi due nuovi strumenti online servono a potenziare l’assistenza ai clienti: LiveChat, offre soluzioni e risposte in tempo reale sulle spedizioni di posta, raccomandate e pacchi; invece TNT Post Care (@tntpostcare), è pensato per gli utenti di Twitter che desiderano  avere assistenza con un semplice ...

T-Mobile Repubblica Ceca grazie ad HP migliora la customer experience online

T-Mobile Repubblica Ceca, operatore leader nel mercato mobile ceco, ha incrementato l’efficacia delle sue attività online attraverso HP Big Data Discovery Experience. Grazie a questo servizio ha accresciuto rapidamente il valore derivante dai suoi asset big data generando nuove opportunità di business, migliorando l’efficienza e riducendo il rischio. T-Mobile CZ, leader nei servizi dati 2G e 3G e nei servizi voce GSM, è un operatore integrato che offre servizi di telecomunicazioni di rete fissa ...

Attivato in Abruzzo un contact center multicanale per il nuovo prezzario

La Regione Abruzzo attraverso l’Istituto superiore europeo per l’artigianato (Isea) e in accordo con il Ceremoco (Centro regionale di monitoraggio e controllo) ha attivato recentemente un Contact Center Multicanale. Questo strumento multimediale di comunicazione fornisce informazioni ai tecnici e alle imprese e allo stesso tempo riceve input e suggerimenti dai vari attori interessati sul nuovo prezziario regionale per le opere pubbliche. Dal 14 ottobre sono dunque in funzione: un call center a ...

A Firenze apre un unico contact center turistico

A Firenze, in occasione dei Mondiali di Ciclismo, ha aperto un contact center turistico (raggiungibile allo 055/3989838) che in un solo numero fornisce informazioni sui mondiali ma anche sui servizi turistici della città. ''In occasione dei Mondiali di ciclismo il Comune ha fatto uno sforzo straordinario anche nel campo dell'informazione turistica - spiega Sara Biagiotti, Assessore al Turismo e alle Attività produttive - perché vogliamo offrire il servizio più efficiente e completo alle decine d ...

Le università italiane cominciano ad aderire al programma SAP University Alliances

SAP, leader mondiale nelle soluzioni software per il business, investe in Italia sulla collaborazione con il mondo accademico avviando SAP University Alliances, un programma, che offre a docenti e studenti la possibilità di acquisire strumenti e competenze per utilizzare l’innovativa tecnologia SAP e applicarla a supporto di progetti di business concreti. L’obiettivo è di aumentare la disponibilità di risorse qualificate e di tecnologia all’avanguardia con un effetto diretto e concreto sull’occu ...

Boom d’iscritti al contact center del centro per l’impiego della Provincia di Terni

Gli iscritti al contact center del centro per l'impiego della Provincia di Terni sono oltre 5.000. Attraverso il contact center, gli utenti registrati possono accedere a  vari servizi: attivare appuntamenti per il primo colloquio di orientamento;  confermare la disponibilità alle offerte di lavoro, ai corsi di formazione, ai tirocini e alle work experience;  usufruire del servizio e-mail , newsletter e degli sms informativi; oppure riceve notizie riguardanti i nuovi bandi. Per utilizzare il cont ...

Fruit of the Loom grazie a Teradata ottiene un vantaggio competitivo con gli analytics

Fruit of the Loom, azienda leader nel campo manifatturiero e proprietaria anche dei marchi B.V.D., Russell Athletic, Vanity Fair e Spalding, implementerà un Data Warehouse Teradata per misurare e monitorare le operazioni di business attraverso l’analisi dei dati. Claraview, la divisione Teradata dedicata alla business intelligence e agli analytics, sta giocando un ruolo fondamentale nel migrare i dati nel Teradata Data Warehouse Appliance, ponendo le basi per un data warehouse integrato. Per l ...

Collaborazioni a progetto: accordo Asstel-sindacati

Assocontact, Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing, esprime apprezzamento per l’accordo raggiunto da Assotelecomunicazioni-Asstel, titolare del Ccnl, Assocontact l’associazione che rappresenta le aziende di call center in outsourcing e i sindacati di categoria Slc CgiL, Fistel Cisl e Uilcom Uil, sul contratto collettivo nazionale specifico per i collaboratori a progetto dei call center che svolgono attività in modalità outbound. “Esprimiamo grande soddisfazione per questo a ...

Formez e Linea Amica: parte la consultazione online delle riforme costituzionali

Collegandosi al sito www.partecipa.gov.it dall'8 luglio all'8 ottobre sarà possibile consultare online le riforme costituzionali. Per Carlo Flamment, presidente FormezPA "La consultazione telematica sulla Costituzione è un passo avanti della politica che smette di essere autoreferenziale e comincia ad ascoltare anche su una materia cosi delicata come la Costituzione. Il Formez e l'intero network di Linea amica si stanno già mobilitando per rendere il più ampia possibile la partecipazione: un al ...
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