Categoria: Esperienze

Adiconsum e il primo contatto coi cittadini via call center

122mila associati, oltre 20 anni di esperienza ai fianco dei consumatori: l’Adiconsum, associazione emanazione della Cisl, sa come ascoltare al meglio ...

I geometri e la previdenza, tutto passa per il web attraverso il contact center

La Cassa Italiana di Previdenza e Assistenza dei Geometri Liberi Professionisti, ente di natura associativa, che gestisce la previdenza e l'assistenza ...
“Chiama”, quando il call center si impegna a curare

“Chiama”, quando il call center si impegna a curare

La relazione con gli utenti-clienti è tanto più delicata quando le persone che cercano un contatto sono pazienti. Lo Iov, Istituto Oncologico Veneto d ...
Carpisa, per i clienti a disposizione anche la Live Chat

Carpisa, per i clienti a disposizione anche la Live Chat

Il brand di borse e accessori moda Carpisa ha scelto di dialogare con i propri clienti attraverso il call center multicanale. A questo ha recentemente ...

Passi avanti per gli Urp delle Regioni obiettivo

Prosegue a passi spediti il progetto “Linea Amica Fase 2 - Piattaforma comune e integrazione delle amministrazioni centrali e regionali” realizzato da ...
Il cloud uniforma il Crm: il caso della farmaceutica Grünenthal

Il cloud uniforma il Crm: il caso della farmaceutica Grünenthal

Far “dialogare” più soluzioni di Crm, all’interno di una multinazionale con sedi sparse su varie nazioni, è un problema che può oggi essere superato, ...

Con MiglioraPA gli enti fanno rete a vantaggio del cittadino

Il customer management si impara. E si condivide: on line. Anche la pubblica amministrazione ha sposato le potenzialità della tecnologia, e le sta uti ...

848 806 806, risponde il Servizio Sanitario Provinciale di Trento

Una bussola, reattiva e intelligente, per districarsi tra servizi e informazioni dell’Azienda provinciale per i Servizi Sanitari della Provincia Auton ...

Microsoft per il contact center di Europ Assistance

La storia del cliente, in real time, a disposizione dell’operatore che con il cliente sta interagendo: la compagnia multicanale Europ Assistance ha mo ...

Webank sui social network

Webank è tra le banche più attente alla relazione coi clienti “via” social media. In quest’ottica si inquadra sia la presenza su Twitter, sia il servi ...
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