Dalle aziende
Grande successo per il primo evento Zimbra in Italia
Grande successo per l’evento Zimbra&Friends che si è tenuto lo scorso 30 ottobre a Firenze. Si è trattato del primo evento Zimbra in Italia che sicuramente troverà seguito nei prossimi anni per diventare un appuntamento fisso per chiunque sia interessato al mondo Zimbra. L’evento, organizzato da Seacom in collaborazione con Zimbra, ha voluto raccogliere le best practice e le raccomandazioni di importanti aziende sul tema della mail e collaboration. Seacom, distributore di riferimento e train ...
Avanade stringe una partnership strategica con Hortonworks
Avanade ha annunciato di aver stretto un'alleanza strategica con Hortonworks, fornitore della soluzione enterprise Apache Hadoop, per avere soluzioni e servizi di big data su piattaforma Windows. Grazie a questa nuova partnership, le soluzioni Avanade Data&Analytics saranno basate su Hortonworks Data Platform (HDP) for Microsoft Windows per quanto concerne le implementazioni on premise, e su Microsoft Azure HDInsight per le implementazioni di tipo cloud-based. Come parte integrante dell’alle ...
Teradata leader nel “Magic Quadrant” per l’Integrated Marketing Management
Teradata, azienda fornitrice di soluzioni per l'analisi dei big data e di applicazioni di marketing, ha annunciato di essere stata inserita per il quarto anno consecutivo da Gartner nella posizione di leader nel “Magic Quadrant” relativo all’Integrated Marketing Management (IMM).
“Teradata sta chiaramente guidando e innovando il mercato dell’IMM - in rapida crescita a causa dell’incremento della domanda di soluzioni globali e scalabili da parte dei marketer, che integrino i dati e gli analytics ...
ParStream presenta Analytics Platform
ParStream, fornitore software nello sviluppo di soluzioni di Big Data Analytics , ha recentemente presentato al pubblico Analytics Platform: la piattaforma di analisi dei dati realizzata specificatamente per gestire ad alta velocità i grandi volumi di dati dei dispositivi interconnessi tramite Internet. La piattaforma aiuterà le aziende a generare tempestive informazioni utili dei dati dell’IoT (Internet of Things), fornendo metodi innovativi ed efficienti per analizzare i dati, più velocemente, ...
Customer care digitale: la nuova esperienza del Virtual Agent di Xerox
WDS, una società Xerox leader nelle tecnologie trasformative per il customer care, ha introdotto un agente virtuale intelligente che è in grado di comprendere, diagnosticare e risolvere le richieste dei clienti allo stesso modo di un operatore umano.
Attingendo alla ricerca condotta sull'intelligenza artificiale dal PARC, una società Xerox, azienda basata sui servizi e guidata dalla tecnologia, e dal Centro di Ricerca Europeo Xerox , la tecnologia di questo virtual agent rappresenta un importan ...
IBM e Twitter annunciano una partnership globale
IBM e Twitter hanno recentemente annunciato una partnership globale. Con questo accordo, IBM aiuterà gli utenti del microblog ad usare Twitter in maniera più specifica per obiettivi di business, tra cui la comprensione dei trend di particolari gruppi di interesse, sia aziende che privati. Gli obiettivi della partership sono molteplici: Ibm intende offrire i dati messi a disposizione da Twitter come parte di uno specifico servizio legato al cloud; le due aziende forniranno un insieme di applicazi ...
Oracle sostiene la trasformazione digitale delle PMI con finanziamenti ad hoc
Per mantenere alto il livello di competitività, le PMI italiane devono diventare sempre più digitali, Oracle ha deciso di porsi al loro fianco sostenendo l’innovazione tecnologica attraverso iniziative ad hoc. Recentemente Oracle ha proposto un’esclusiva offerta di finanziamento agevolato che mette a disposizione delle PMI soluzioni di pagamento flessibili. In questo modo le aziende potranno, infatti, accedere ai prodotti e servizi Oracle con una pianificazione razionale del flusso di cassa, acc ...
Aspect Software annuncia integrazione con Zipwire
Aspect Software ha annunciato l’integrazione della soluzione Aspect Workforce Management con Zipwire per offrire una soluzione completa di Customer Engagement in modalità SaaS Cloud.
La storica soluzione Aspect Workforce Management (WFM) offrirà le stesse funzionalità di workforce management presenti nella soluzione in modalità on-premise, con i vantaggi e i benefici economici legati alla possibilità di utilizzare l’applicazione in cloud. La soluzione risiederà all’interno del data center e del ...
Xerox acquisisce la Consilience Software, Inc
Xerox annuncia oggi l’acquisizione di Consilience Software, Inc., azienda specializzata nel case management e nell’automatizzazione dei flussi di lavoro per il settore pubblico. Il sistema Maven di Case Management di cui è proprietaria Consilience utilizza dati e analytics per aiutare le agenzie governative a trarre maggior valore dai propri dati. Il sistema intelligente di case management automatizza i flussi di lavoro dei processi documentali ad alta intensità di lavoro integrando sistemi obso ...
EasyCall propone il geodialing
EasyCall il CRM per call center della WatsON ottimizza la presa appuntamenti per gli agenti affiancando alla georeferenziazione il geodialing.
La presa appuntamenti per agenti è una richiesta costante e un problema piuttosto complesso per l’ottimizzazione dei tempi e la riduzione dei consumi con il conseguente miglioramento del giro di contatti utili. Tutto ciò che veniva manualmente e spesso erroneamente elaborato dagli Operatori, diventa, per coloro che scelgono EasyCall, un supporto indis ...