Dalle aziende

Nuove release Sitecore per migliorare il digital marketing

Nuove release Sitecore per migliorare il digital marketing

Sitecore ha presentato le sue due nuove soluzioni per la gestione dell'esperienza, Sitecore Experience Platform (XP) 8.2 – basata sulle principali funzioni e usabilità della nuova Experience Platform 8 – e Sitecore Commerce 8.2, fornendo così gli strumenti chiave per aiutare i clienti a servirsi più velocemente delle importanti funzionalità del digital marketing. Clienti davvero al centro con il digital marketing Con l’affermarsi della Customer Centricity, i marketer hanno compreso quanto una ...
Teradata Customer Journey Analytic: conoscenza del cliente, CX unica

Teradata Customer Journey Analytic: conoscenza del cliente, CX unica

Le interazioni tra aziende e clienti fanno un passo avanti con Teradata Customer Journey Analytic Solution, un set completo di funzionalità in grado di cogliere i percorsi di comportamento di ogni singolo cliente, determinare la migliore interazione possibile e fornire una brand experience personalizzata e coerente in ogni canale e touch point. Il modo migliore per ottimizzare la Customer Experience è riuscire a integrare i dati provenienti da tutti i touch point utilizzati dai clienti, sia o ...
Il Customer Care di Pixartprinting ottiene la certificazione TÜV

Il Customer Care di Pixartprinting ottiene la certificazione TÜV

Il Customer Care di Pixartprinting è riuscito a suggellare il proprio percorso di ottimizzazione con la certificazione di TÜV – organismo internazionale e indipendente che definisce standard prestazionali per la relazione con il cliente –, che attesta la conformità del sistema di gestione dell’azienda specializzata in upload&print ai requisiti della norma UNI EN 15838:2010 “Servizi di relazione con il cliente, con il consumatore e con il cittadino, effettuati attraverso centri di contatto”. ...
Analytics of Things Accelerators: una marcia in più per l’IoT

Analytics of Things Accelerators: una marcia in più per l’IoT

Trasformare più rapidamente i dati IoT in informazioni fruibili sarà d’ora in poi più semplice: Teradata ha infatti presentato quattro nuovi Analytics of Things Accelerators (AoTAs), "nati sul campo" grazie alla collaborazione con alcune delle più rilevanti aziende nei settori manifatturiero, dei trasporti, dell’estrazione mineraria, energetico e delle utilities. Se davvero, come sostengono le previsioni, gli oggetti connessi nell'universo digitale raggiungeranno quota 21 miliardi entro il 20 ...
Genesys acquisisce InIn: in arrivo una svolta per le soluzioni CX

Genesys acquisisce InIn: in arrivo una svolta per le soluzioni CX

Interactive Intelligence – leader globale nella fornitura di soluzioni cloud e on-premise per il Customer Engagement, la comunicazione e la collaborazione – entrerà a far parte di Genesys – leader nella fornitura di soluzioni per la Customer Experience omnicanale e il Contact Center. Le due aziende hanno annunciato di avere raggiunto un accordo definitivo che prevede l’acquisizione di Interactive Intelligence con un’operazione del valore di circa 1,4 miliardi di dollari. La chiusura della trans ...
Customer Journey ed engagement, le soluzioni di Avaya

Customer Journey ed engagement, le soluzioni di Avaya

Terminata la pausa estiva, per l’89% delle aziende (percentuale più che raddoppiata negli ultimi quattro anni) ricomincia l’impegno quotidiano per cercare di distinguersi dai propri competitors grazie alla qualità della Customer Experience offerta. Per raggiungere questo obiettivo è fondamentale mappare il Customer Journey dei clienti e inserirlo all’interno della strategia di business. Un valido supporto in queste attività è fornito da Avaya e dalle sue innovative soluzioni capaci di abilita ...
Assistenza intelligente e connessa, due soluzioni di PTC

Assistenza intelligente e connessa, due soluzioni di PTC

L’offerta di PTC in ambito di soluzioni di assistenza intelligenti e connesse fa un ulteriore passo avanti con PTC Remote Service e PTC Connected Service Parts Management. Queste due nuove soluzioni, entrambe basate sulla piattaforma IoT ThingWorx, aiuteranno le aziende a trasformare la loro offerta di servizi per prodotti connessi, ridefinire i loro modelli di assistenza e generare più valore per i clienti, oltre che per se stesse. I 3 passaggi dell’assistenza al cliente Comprendere: pr ...
Creatività dinamica, Rocket Fuel potenzia il Programmatic Marketing

Creatività dinamica, Rocket Fuel potenzia il Programmatic Marketing

Interessanti novità per i marketer presentate da Rocket Fuel: la società, fornitrice di una piattaforma di Programmatic Marketing, ha potenziato la propria offerta combinando le funzionalità di creatività dinamica con la tecnologia di Moment Scoring – tecnologia che permette di ottimizzare gli investimenti in marketing grazie alla possibilità di valutare quali prodotti mostrare ai consumatori e in quale momento. I vantaggi della creatività dinamica Questa innovazione permetterà di comunicare a ...
AirHelp, super finanziamento per la tutela dei passeggeri aerei

AirHelp, super finanziamento per la tutela dei passeggeri aerei

Buone notizie sul fronte della difesa dei diritti dei passeggeri aerei: AirHelp, startup di Y Combinator attiva in questo settore, ha annunciato di aver concluso un round da $12 milioni di Series A financing.  Questo finanziamento, il più cospicuo mai dedicato a una società per la tutela dei passeggeri che hanno subito un disservizio, evidenzia il crescente interesse riservato a tale settore emergente, e annovera tra gli investitori anche la società italiana U-Start. Grazie a esso AirHelp pot ...
Shopper Conversion: GfK svela i misteri della conversione all’acquisto

Shopper Conversion: GfK svela i misteri della conversione all’acquisto

C’è un aspetto fondamentale, sia per la distribuzione che per le aziende produttrici, da comprendere e analizzare per poter progettare nuove strategie di miglioramento dell’esperienza d’acquisto e, di conseguenza, per aumentare fatturato, profitto e performance dei punti vendita: stiamo parlando di quel processo tutt'altro che lineare definito conversione all'acquisto, durante il quale l’intenzione iniziale si converte nella decisione finale di comprare un determinato prodotto. La maggior parte ...
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