Categoria: Dalle aziende

Medallia annuncia l’integrazione con People.ai

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Medallia annuncia l'integrazione con People.ai per migliorare ulteriormente l'impegno di clienti e prospect nei momenti critici del ciclo di vendita ...
Come i retailer possono rilanciare la shopping experience nel 2021

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Anche se la pandemia ha accelerato di quasi cinque anni il passaggio dai negozi fisici a quelli digitali, i retailer possono e stanno progettando un ...
5 suggerimenti per un customer support di eccellenza anche durante le vacanze

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Le vacanze si stanno avvicinando rapidamente e con esse il conseguente aumento del volume di chiamate di supporto per i  contact center degli e-comm ...
Klarna e Verifone assieme per migliorare la shopping experience

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La collaborazione tra Verifone e Klarna segna il debutto di quest'ultima negli store italiani. L'integrazione con la piattaforma di Servizi Cloud V ...
Verso una nuova customer experience nell’era del distanziamento sociale

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A causa delle norme di distanziamento sociale dettate dalla pandemia di Covid-19, i retailer hanno scelto di promuovere nuovi tipi di shopping exper ...
Medallia nominata leader da Gartner per la Voice of Customer

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Medallia è stata nominata Leader nel Magic Quadrant di Gartner nella categoria Voice of Customer. Medallia ha ottenuto il punteggio più alto per la ...
I Trend della Customer Experience nel B2B emersi nel 2020

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La centralità del cliente è sempre stata al centro del successo aziendale, ma nel 2020 ha assunto un significato più profondo. A causa della delicat ...
ServiceNow acquisisce Element AI

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ServiceNow ha firmato un accordo per l'acquisizione di Element AI, una società leader nel settore dell'intelligenza artificiale (IA). Element AI aum ...
IA e contact center per migliorare la customer experience

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La pandemia da Covid-19 ha dato una forte spinta alla digitalizzazione a livello aziendale. Questa spinta ha portato a le aziende a cercare nuovi mo ...
La via della personalizzazione per i fashion ecommerce

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I comportamenti degli utenti nei confronti dell’ecommerce quest'anno sono radicalmente cambiati. Segmenti di popolazione che prima non lo facevano h ...
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