Categoria: Dalle aziende

Appian e Genesys uniscono le forze per un customer engagement di eccellenza

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 Appian e Genesys uniscono le forze per migliorare l’esperienza del contact center emigliorare il customer engagement. Appian è una realtà riconosciu ...
AI per i Contact Center, ottimizzato il routing delle chiamate

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È stata annunciata una partnership strategica tra Avaya e Afiniti volta a migliorare l’esperienza dei clienti enterprise e le performance dei Contact ...
VideoWit, il cuore pulsante dell’assistenza firmato Intoowit

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Il tempo a disposizione di aziende e clienti è sempre meno, il business spesso non riesce a tenere il passo delle nuove esigenze degli utenti e il dia ...
Dati integrati, performance migliori: le novità di Oracle Marketing Cloud

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Ottenere una conoscenza approfondita e basata su dati reali per identificare acquirenti ad alto potenziale, creare engagement e chiudere gli ordini pi ...
La fidelizzazione del cliente passa per il suo cuore, prima che per il portafogli.

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Negli ultimi anni i brand hanno investito enormi somme di denaro nei programmi di fidelizzazione del cliente. Ma una riderca dal Edgell Knowledge Ne ...

Software AG e Telefónica stipulano un accordo per offrire migliori soluzioni IoT

Software AG ha annunciato una partnership con Telefónica per offrire una soluzione potente per la digital transformation e soluzioni Internet of Thing ...
ServiceNow acquisisce VendorHawk, e Dennis Woodside entra nel consiglio di amministrazione di ServiceNow.

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ServiceNow ha annunciato di aver accettato di acquisire VendorHawk, leader nella gestione di Software as a Service (SaaS), in una transazione intera ...
Checkpoint Systems di InterACT trasporta il Retail in un futuro interattivo con la tecnologia RFID.

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Il ruolo dei tradizionali negozi fisici è tuttora fondamentale per il settore Retail. Agli store è affidato il compito di dare ai consumatori la possi ...

Il Gruppo AQR da il via alla collaborazione con Acea Energia

 Il Gruppo AQR è stato scelto da Acea Energia per gestire il numero verde commerciale del Mercato Libero per i prossimi due anni con l’obbiettivo di d ...
SMARTY, Chatbot di Costa Crociere sviluppato da LiveHelp®,  riceve il premio CMMC 2018 – sezione Chatbot & AI Customer Service

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Ieri sera nell'ambito della cerimonia di consegna dei premi CMMC, Smarty, l'innovativo assistente virtuale di Costa Crociere, si è aggiudicato il seco ...
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