Category: Dalle aziende

NEAT 2017, leadership di Capgemini nei servizi IoT

Tra i leader dei servizi di Internet of Things nei segmenti di mercato Overall e Customer Engagement Focus individuati e inseriti da NelsonHall nel Vendor Evaluation and Assessment Tool (NEAT) di quest’anno si trova anche Capgemini, premiata per l’ampiezza e la qualità della sua offerta e del suo portafoglio in...

VTENEXT e IoT

Industry 4.0: VTENEXT si integra con l’IoT

L’Internet of Things prosegue il suo percorso di forte espansione: recenti stime sostengono che entro il 2020 il suo impatto sulla nostra quotidianità sarà tutt’altro che trascurabile, portando alla completa digitalizzazione e connessione in rete delle nostre vite, dalle sveglie che suonano prima in caso di traffico ai frigoriferi intelligenti che...

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Univendita sbarca sui social

Univendita, associazione italiana che raccoglie le eccellenze della vendita diretta, sbarca sui social. Tre le piazze virtuali scelte per una presenza istituzionale al fianco dei venditori e dei consumatori: Facebook, Twitter e LinkedIn. Ciro Sinatra, presidente di Univendita ha dichiarato “È ormai innegabile l’importanza che il mondo dei social network ha...

OpenText migliora le prestazioni della sua piattaforma

OpenText annuncia l’uscita dell’Enhancement Pack 2, il secondo enhancement pack di OpenText Release 16, la piattaforma di digital information. I nuovi miglioramenti garantiscono un’ottimizzazione del flusso delle informazioni, dall’engagement del cliente a una profonda conoscenza del business attraverso le soluzioni software di OpenText.

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La gamification migliora Customer Service e CX

Migliorare il livello qualitativo dei servizi e dell’experience offerti da un’azienda può essere un gioco da… dipendenti. Questa l’idea di Transcom Italia, che ha recentemente introdotto un progetto di gamification per accrescere qualità, efficienza e performance delle attività di Customer Care, assistenza tecnica e commerciale, up-selling e cross-selling, attraverso l’applicazione...

Recupero crediti customer friendly? Ora è possibile

Riuscire ad avere un approccio customer friendly e customer oriented in un settore come quello del recupero crediti può davvero fare la differenza: una gestione ottimale di tale attività è infatti possibile solo grazie a una conoscenza e a una valutazione adeguata della storia personale di ciascun utente, operando le giuste...

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VTECRM, inaugurati i nuovi uffici a Milano

Nuova sede milanese per VTECRM, che ha inaugurato gli uffici presso il building dell’Istituto Piero Pirelli, in viale Fulvio Testi. All’evento hanno presenziato i due fondatori dell’azienda Davide Bonamini e Davide Giarolo, insieme a Manuel Benedetti, Partner Manager VTECRM e responsabile della sede milanese: insieme hanno ripercorso le tappe di...