Short news

Beko Italia: un chatbot intelligente per l’assistenza clienti

Beko Italia: un chatbot intelligente per l’assistenza clienti

Beko, marchio internazionale di elettrodomestici del gruppo Arçelik e secondo marchio in Europa nel bianco, per ottimizzare il customer care in Italia ha scelto il chatbot intelligente di indigo.ai, basato su AI generativa conversazionale. Sin dalle prime fasi dell’integrazione, Beko Italia è già stata in grado di innovare e modernizzare la gestione della relazione con i clienti La collaborazione prevede l’integrazione di un chatbot intelligente, studiato per supportare gli utenti lungo le dive ...
Macron trasforma i punti vendita rendendoli più digitali

Macron trasforma i punti vendita rendendoli più digitali

Il brand di sportswear Macron ha avviato una  trasformazione digitale dei suoi punti vendita, con l'obiettivo di sostenere l’espansione del business per un servizio da “top club” Macron ha scelto di farsi accompagnare da Cegid, uno dei principali fornitori di soluzioni di gestione aziendale cloud per la finanza (tesoreria, tasse, ERP), le risorse umane (buste paga, gestione dei talenti), i CPA, la vendita al dettaglio e i settori imprenditoriali. Macron produce e vende abbigliamento tecnico sp ...
EasyCoop: nuova versione più accessibile e immediata

EasyCoop: nuova versione più accessibile e immediata

È stata lanciata la nuova versione dell’app di EasyCoop, la piattaforma di e-shopping di Coop Alleanza 3.0, ancora più accessibile e immediata per fare la spesa online. Tra le novità di questa recente release spicca una originale modalità di navigazione, chiamata “Easy in”, che innova completamente l'esperienza utente di esplorazione del catalogo e dell'acquistare online, permettendo di aggiungere o scartare i prodotti proposti attraverso un semplice swipe. È una modalità di ricerca e selezion ...
Class Editori investe sull’engagement dei lettori

Class Editori investe sull’engagement dei lettori

Class Editori, ha avviato un progetto per analizzare i comportamenti e le preferenze del proprio pubblico utilizzando funzionalità avanzate di Intelligenza Artificiale. L'obiettivo è migliorare l’engagement dei lettori e offrire customer experience ancora più rilevanti grazie anche all’utilizzo di funzionalità di AI. Per fare questo ha scelto come partner tecologico Mapp, fornitore internazionale di una piattaforma di insight-led customer experience. Mapp, con la sua avanzata expertise tecnolog ...
La loyalty secondo Goldenpoint

La loyalty secondo Goldenpoint

Goldenpoint, la nota azienda di calzetteria e intimo, è presente in Italia e nelle principali città estere 400  negozi e vende online con sito e-commerce. L'azienda, oltre a curare la qualità dei prodotti, ha una particolare attenzione all'esperienza d’acquisto del cliente su tutti i canali. La strategia di Goldepoint mira a rafforzare la relazione con i suoi clienti attraverso la personalizzazione e una fidelizzazione progressiva. Obiettivi che si raggiungono anche con l'adozione di tecnologie ...
Ricerca MAFED: la Gen Z trova le interazioni con i chatbot frustranti

Ricerca MAFED: la Gen Z trova le interazioni con i chatbot frustranti

È stata pubblicata la ricerca L'impatto dell'intelligenza artificiale generativa sul customer journey e sulla user experience, condotta da un team di studenti del MAFED, il Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi, e promossa da Salesforce,  per valutare il modo in cui attualmente i brand della moda e del lusso stanno sfruttando le potenzialità delll'AI per creare relazioni a lungo termine e interagire con la propria community di clienti. La ricerca ha messo in luce ...
Google contro la misinformazione e le fake news

Google contro la misinformazione e le fake news

In vista delle elezioni europee di giugno, Google lancia una un'iniziativa per combattere la misinformazione e le fake news. Da questa primavera, Jigsaw l’unità interna  che opera per contrastare le minacce alla società, pubblicherà una serie di annunci su piattaforme come TikTok e YouTube in cinque paesi dell’UE: Belgio, Francia, Germania, Italia e Polonia. La tecnica utilizzata è quella del prebunking, metodo testato dalle Università di Cambridge e Bristol. Un approccio preventivo, chiamato d ...
Salesforce presenta Einstein Copilot

Salesforce presenta Einstein Copilot

Salesforce ha annunciato  la disponibilità della versione beta pubblica di Einstein Copilot, un nuovo assistente di AI generativa, conversazionale e personalizzabile ideata appositamente per le attività di CRM. Einstein Copilot si basa sui dati e sui metadati univoci dell’azienda, consentendo di comprendere a fondo l’attività aziendale e le relazioni con i clienti. Einstein Copilot può rispondere a domande, riassumere e creare nuovi contenuti, interpretare conversazioni complesse e automati ...
Ecommerce Food Conference 2024: presentato il Report Digital Connect

Ecommerce Food Conference 2024: presentato il Report Digital Connect

In occasione dell'Ecommerce Food Conference  che si è svolto a  Bologna il 22 e 23 febbraio 2024, è stato presentato il report Digital Connect Food & Beverage: The 2023 Trends in Spend realizzato da BigCommerce, piattaforma di e-commerce Open SaaS, in collaborazione con PayPal e WBR Insights. Lo studio offre uno sguardo approfondito sulle tendenze emergenti e le strategie di crescita nel settore alimentare e delle bevande. Dal report, che include interviste a 100 tra i più influenti leader ...
Skeepers acquisisce TokyWoky per la gestione delle community

Skeepers acquisisce TokyWoky per la gestione delle community

Skeepers, il fornitore di soluzioni SaaS per gli User Generated Content (UGC), ha annunciato l'acquisizione di TokyWoky, azienda specializzata in Customer Community Management. L'acquisizione, completata a gennaio 2024 e supportata da PSG Equity (PSG), porta Skeeper a essere riconosciuta come la soluzione one-stop-shop più avanzata sul mercato per creare, raccogliere, gestire, attivare e ottimizzare gli UGC. Nei prossimi mesi la soluzione di community management di TokyWoky sarà perfettamente i ...
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