Categoria: Short news

Capgemini rivela come cambiano le preferenze degli utenti

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Il Capgemini Research Institute ha rilevato che i consumatori preferiscono sempre più spesso interagire con i robot anziché con gli esseri umani, so ...
Il Customer Service Summit sbarca a New York

Il Customer Service Summit sbarca a New York

Il customer service è troppo spesso indicato come "solo un centro di costo". E forse in passato siamo stati più reattivi che propositivi, ma non più ...
L’offerta Zucchetti si amplia grazie a Fluida

L’offerta Zucchetti si amplia grazie a Fluida

Fluida, piattaforma cloud di Employee Relationship Management, è entrata a far parte di Zucchetti, il principale gruppo italiano nell’offerta di sof ...
La blockchain sbarca nel settore farmaceutico

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SAP ha annunciato una nuova partnership con la software company Chronicled Inc. per fornire tecnologia blockchain con l’obiettivo di aiutare le azie ...
Le funzionalità avanzate di Maven migliorano l’esperienza cliente

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LivePerson presenta le funzionalità avanzate di intelligenza artificiale di Maven™ aumentano l’efficienza dell’agente e risolvono i problemi ...
Pigro sarà tra le startup presenti all’Open Hub di FARETE 2019

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Mercoledì 4 e giovedì 5 settembre 2019 avrà luogo l’ottava edizione di FARETE presso BolognaFiere. Pigro è tra le startup invitate da Confindustria ...
Arriva Valentina, l’umanoide empatico per migliorare la CX

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L’Innovation Room è un ambiente per la prototipazione e la ricerca tecnologica in cui, con una cadenza annuale, si esplorano le novità tecnologiche pi ...
SAP è Leader delle Digital Experience Platforms

SAP è Leader delle Digital Experience Platforms

SAP SE è stata nominata Leader nell’analisi “The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q3 2019”, che ha preso in esame 10 piattaform ...
Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

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Cisco annuncia l'intenzione di acquisire CloudCherry-  società di gestione della Customer Experience Management - che fornisce mappatura del custome ...
Arriva a Londra il Customer Service and Experience summit

Arriva a Londra il Customer Service and Experience summit

In un'era di rapida automazione e progressi tecnologici può essere facile perdere la cognizione di ciò che significa realmente il customer service. ...
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