Categoria: In profondità

Uno sguardo al 2016: dialogo aperto sulle performance

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2016: una storia che tenderà a ripetersi, forse questa volta con un pubblico diverso e più ampio. In azienda, i team che si occupano di sviluppo e op ...
I vantaggi del motore semantico per il Customer Care spiegati da Awhy

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Prima che ogni casa fosse dotata di un computer, per la ricerca di informazioni si tendeva a consultare un’enciclopedia o un testo specifico. Adesso, ...
Osservatorio CX: clienti e manager a confronto sulla Customer Experience

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“Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti”: questo il titolo dell’evento svoltosi a Milano giovedì 3 dicembre 2015, durante il quale ...
Le tre principali modalità di cambiamento che interesseranno il Customer Engagement nei prossimi tre anni

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Nella moltitudine di messaggi, informazioni e immagini che i brand inviano quotidianamente ai consumatori tramite mezzi di comunicazione online e offl ...
Approvato il nuovo Regolamento UE per la protezione dei dati

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Martedì 15 dicembre è stato raggiunto ‒ dopo quasi tre anni dalla presentazione della proposta formulata dalla Commissione europea e dopo un lungo neg ...
Da numero a persona: Doxee celebra la centralità del cliente

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Una giornata di scambio e riflessioni per conoscere e rispondere alle sempre nuove esigenze di gestione del cliente in aziende complesse: questo l’obi ...
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Il panorama delle piccole e medie imprese italiane è piuttosto complesso e variegato. Un nuovo elemento, tuttavia, le accomuna, ovvero un interesse cr ...
Oracle Cloud Day: il futuro della CX nel segno del Cloud

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Il 19 novembre si è svolto presso il centro Milano Congressi l’Oracle Cloud Day, evento teso a illustrare tutte le opportunità di crescita e innovazio ...
Connected car a misura di conducente grazie a Nuance Dragon Drive

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Nuance Communications si conferma azienda leader nella realizzazione di soluzioni software di riconoscimento vocale e gestuale, comprensione del lingu ...
Grande successo per la seconda edizione dell’evento BIGDATATech

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Anche la seconda edizione dell’evento BIGDATATech si è rivelata un grande successo! Lo scorso 15 ottobre, a Firenze, l’evento ha registrato un record ...
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