Categoria: In profondità

Il call center licenzia. No, assume

Con il contributo di Assocontact facciamo chiarezza sull’occupazione nel settore dei call center Nelle ultime settimane i giornali e i siti di attu ...

Le imprese e il contatto multicanale con i clienti

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Oracle e la nuova era della customer experience

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Dimenticate per un momento la qualità del prodotto o servizio che dovete proporre, il supporto del marketing o della forza vendite, la qualità dei for ...

Aspect lancia la nuova piattaforma Aspect Applications Foundation

La nuova e versatile piattaforma integra i software di gestione delle interazioni multi-canale con le soluzioni di workforce optimization, grazie alle ...
Call e contact center: perché serve restare in Italia

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Il call e contact center è, per il mercato del lavoro italiano, un’opportunità. Il settore, che conta circa 76.000 addetti di cui 46mila dipendent ...
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