Categoria: In profondità

Digital experience e customer centricity: questo è il futuro

Digital experience e customer centricity: questo è il futuro

Il futuro è sempre più vicino: renderlo effettivamente presente e attivo nella vita di tutti i giorni è il compito che, fortemente voluto dai clienti, ...
Perché il contesto è il cardine della sicurezza app-centrica

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Nonostante i tanti casi clamorosi raccontati dai media nel corso degli ultimi anni, le violazioni dei dati hanno dominato ancora una volta lo scenario ...
InnovAuto Solutions 2016: come si rinnova l’automotive

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Quali innovazioni stanno interessando e trasformando il settore dell’automotive nelle scelte strategiche e tecnologiche, ma soprattutto nelle relazion ...
Uno sguardo al 2016: dialogo aperto sulle performance

Uno sguardo al 2016: dialogo aperto sulle performance

2016: una storia che tenderà a ripetersi, forse questa volta con un pubblico diverso e più ampio. In azienda, i team che si occupano di sviluppo e op ...
I vantaggi del motore semantico per il Customer Care spiegati da Awhy

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Prima che ogni casa fosse dotata di un computer, per la ricerca di informazioni si tendeva a consultare un’enciclopedia o un testo specifico. Adesso, ...
Osservatorio CX: clienti e manager a confronto sulla Customer Experience

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“Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti”: questo il titolo dell’evento svoltosi a Milano giovedì 3 dicembre 2015, durante il quale ...
Le tre principali modalità di cambiamento che interesseranno il Customer Engagement nei prossimi tre anni

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Nella moltitudine di messaggi, informazioni e immagini che i brand inviano quotidianamente ai consumatori tramite mezzi di comunicazione online e offl ...
Approvato il nuovo Regolamento UE per la protezione dei dati

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Martedì 15 dicembre è stato raggiunto ‒ dopo quasi tre anni dalla presentazione della proposta formulata dalla Commissione europea e dopo un lungo neg ...
Da numero a persona: Doxee celebra la centralità del cliente

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Una giornata di scambio e riflessioni per conoscere e rispondere alle sempre nuove esigenze di gestione del cliente in aziende complesse: questo l’obi ...
I sistemi gestionali a supporto della digitalizzazione delle imprese italiane: come si trasforma il modello di business

I sistemi gestionali a supporto della digitalizzazione delle imprese italiane: come si trasforma il modello di business

Il panorama delle piccole e medie imprese italiane è piuttosto complesso e variegato. Un nuovo elemento, tuttavia, le accomuna, ovvero un interesse cr ...
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