Categoria: In profondità

La conoscenza quale fattore di successo per il retail online e in-store

La conoscenza quale fattore di successo per il retail online e in-store

Oggi per tenere su le serrande di un negozio non basta più avere una buona capacità manageriale, un buon prodotto e una buona piazza, magari affollata ...
Oltre i chatbot: la visione XCALLY per il futuro

Oltre i chatbot: la visione XCALLY per il futuro

Proprio oggi dal confronto con un’azienda innovativa è nato un meetup per discutere di chatbot, un tema che ha creato parecchio buzzing ultimamente, e ...
Shopify sceglie Zendesk Support per gestire tutte le esigenze dei clienti

Shopify sceglie Zendesk Support per gestire tutte le esigenze dei clienti

Nell'autunno del 2012 Shopify era pronta a fare il grande salto a cui la maggior parte delle startup aspira: la società di software canadese era infat ...
Rinnovare il Customer Service per una CX d’eccellenza

Rinnovare il Customer Service per una CX d’eccellenza

Lo sguardo di CMI Customer Management Insights sul futuro del Customer Service e delle relazioni nell’era digitale non si è limitato a coinvolgere la ...
RegTech: legge, aziende e clienti trovano un alleato nelle tecnologie vocali

RegTech: legge, aziende e clienti trovano un alleato nelle tecnologie vocali

Aziende, banche, clienti finali e innovatori tecnologici (e non) sono tutti d’accordo: il 2018 è un anno cruciale per le novità normative in tema busi ...
Insieme al cliente, sempre e ovunque: largo agli agenti virtuali conversazionali

Insieme al cliente, sempre e ovunque: largo agli agenti virtuali conversazionali

La storia dell'automazione del riconoscimento vocale ha avuto inizio negli anni Novanta: ai suoi albori la tecnologia che la rendeva possibile era in ...
Tecniche e strumenti per ottimizzare le vendite e incrementare il business

Tecniche e strumenti per ottimizzare le vendite e incrementare il business

Ottimizzare le vendite è un obiettivo cardine per ogni tipo di organizzazione moderna. Poter contare su una strategia ben delineata e dotarsi di tecni ...
Marketing Automation nel contact center: il futuro è qui

Marketing Automation nel contact center: il futuro è qui

Il futuro è qui, ed è arrivato per restare. Fino a poco tempo fa sembrava impossibile investigare la relazione tra l’investimento in marketing digital ...
Omnichannel Customer Management, la tecnologia a servizio della società “liquida”

Omnichannel Customer Management, la tecnologia a servizio della società “liquida”

Nella società attuale le persone entrano in relazione tra loro e con le aziende attraverso punti di contatto e media con caratteristiche semantiche et ...
GDPR: sei preparato e pronto a rispondere?

GDPR: sei preparato e pronto a rispondere?

Tutte le aziende che gestiscono dati di cittadini dell’Unione Europea – che comprendono società in tutto mondo – dovrebbero essere pronte a soddisfare ...
1 2 3 16 10 / 151 ARTICOLI