Category: Convegni CMI

CMI organizza convegni dedicati ai temi di maggiore interesse nell’ambito della relazione con il cliente

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Utilities & Customer Experience

WORKSHOP CMI     Giovedì 13 luglio dalle 9:30 alle 13:00 COPERNICO MILANO CENTRALE Con il patrocinio di   ISCRIZIONI Un evento dedicato ai manager che si occupano della relazione con il cliente: Customer Care, Contact Center, Customer Experience, Customer Centricity delle aziende fornitrici di luce, gas e acqua. Come differenziarsi nel mondo delle...

Speech & Text

Speech & Text Analytics: soluzioni ed esperienze

WORKSHOP CMI 22 giugno dalle 9.30 alle 13.00 Copernico Milano Centrale ISCRIZIONI Il Workshop ha lo scopo di illustrare i traguardi tecnologici e le esperienze concrete nell’ambito degli Speech & Text Analytics, strumento efficace, e ormai indispensabile, per comprendere la voce del cliente, migliorare le relazioni e la Customer Experience...

IVR

IVR: evoluzione digitale

Breakfast talk CMI Incontri a colazione per discutere di un tema tra manager che si confrontano sulle migliori strategie da portare nella propria azienda 3° appuntamento venerdì 9 giugno dalle 8.30 alle 10, Copernico Milano Centrale I sistemi IVR quando sono nati hanno dato un forte impulso ai Contact Center,...

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Customer Happiness: raggiungi l’obiettivo con Zendesk e CMI

Riuscire a essere davvero vicini al cliente attraverso relazioni di valore, offrendogli un’assistenza all’avanguardia e una Customer Experience più fluida possibile, permette alle aziende di crescere con successo e assicurarsi la fiducia e la lealtà dei consumatori. Per dimostrare come sia possibile coniugare qualità, rapidità e innovazione nel Customer Service, abbiamo organizzato...

CRM 2017

CRM Trends 2017

  ISCRIZIONI CHIUSE CRM Trends 2017 CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 9 maggio 2017 Palazzo Stelline corso Magenta 61 Il 9 maggio a Milano nelle sale di Palazzo Stelline si terrà il convegno – business speed date dedicato al CRM con la presentazione del 3° Osservatorio...

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Chatbot: strategie e best practice

WORKSHOP CMI 19 aprile 2017  –  09:00-13:00  – Copernico Milano Centrale – via Copernico 38 Milano Iscrizioni chiuse I Chatbot si confermano come la tecnologia emergente per la relazione con il cliente. Ma quale impatto hanno sulla vita quotidiana di aziende e clienti?  Come applicare correttamente la tecnologia nel modo...

Engagement

Engagement multicanale e coerenza dell’esperienza

Breakfast talk CMI Incontri a colazione per discutere di un tema tra manager che si confrontano sulle migliori strategie da portare nella propria azienda 2° appuntamento giovedì 6 aprile dalle 8.30 alle 10, Copernico Milano Centrale Coinvolgere il cliente, attrarlo, informarlo, precederlo nelle scelte: per queste attività il marketing oggi...

retail

Retail & Customer Experience – Punto vendita tra fisico e digitale

WORKSHOP CMI 30 marzo 2017  –  09:00-13:00  – Palazzo Stelline, Milano – corso Magenta 61 Iscrizioni chiuse Un incontro dedicato al mondo del Retail che si confronta quotidianamente con la necessità di garantire una customer experience gratificante attraverso molteplici canali fisici e digitali. Il punto vendita fisico ha un ruolo...

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Big, Small e Fast Data: come conoscere il cliente

Breakfast talk CMI Incontri a colazione per discutere di un tema tra manager che si confrontano sulle migliori strategie da portare nella propria azienda 1° appuntamento venerdì 10 marzo dalle 8.30 alle 10, Copernico Milano Centrale La quantità di dati prodotta nelle interazioni con i clienti aumenta vertiginosamente giorno dopo...

Customer Service

Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali

ISCRIZIONI CHIUSE AGENDA CUSTOMER SERVICE: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 16 febbraio 2017 Palazzo Stelline corso Magenta 61 Il 16 febbraio a Milano nelle sale di Palazzo Stelline si terrà il convegno – business speed date dedicato a BOT, Assistenti Virtuali...