Autore: redazioneCMI

Multicanalità e CRM per la Customer Experience

18 giugno 2015: questa la data che manager, imprenditori e dirigenti devono tenere a mente per poter conoscere i segreti di una strategia multicanale ...

Ricerca GN Research: 2 italiani su 3 insoddisfatti di prodotti e servizi

Customer care gli italiani sono insoddisfatti. Emerge da una ricerca di GN Research - gruppo Teleperformance Italia -  che documenta come, negli ultim ...

Call center Telecom, no dei lavoratori all’intesa con i sindacati

I lavoratori del call center di Telecom Italia attraverso un referendum hanno bocciato l'intesa raggiunta il 18 dicembre tra azienda e sindacati di ca ...
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