Autore: redazione
La “voce” delle aziende nell’era dei social, la ricerca di Qualtrics
Recentemente Qualtrics, azienda acquisita da SAP specializzata nel software per l’experience management (XM), ha condotto una ricerca che ha coinvolto oltre 1.000 persone negli Stati Uniti. Secondo lo studio l'85% degli intervistati ritiene che un’azienda apprezzi il feedback lasciato online, ma paradossalmente solo il 34% pensa che il proprio commento possa avere un impatto. Due terzi hanno affermato che le imprese contattate hanno ignorato il commento e, anche se notato, non hanno fatto null ...
Euronics e SES-imagotag per la digitalizzazione dei punti vendita
SES-imagotag, il n°1 mondiale per le etichette elettroniche da scaffale e piattaforme Retail IoT, ha annunciato oggi un nuovo accordo quadro con Euronics - leader europeo del settore elettronica - per la digitalizzazione di 400 negozi in Italia.
Dopo i contratti già in essere con il gruppo Euronics Germania, Lituania (TOPO Centras) e Medio Oriente (Sharaf DG), SES-imagotag incrementerà la soluzione IoT con la nuova linea VUSION anche in Euronics Italia. L’accordo, parte di un contratto quadro ...
SAP presenta i risultati dello studio sulle organizzazioni sanitarie
SAP SE ha annunciato oggi i risultati di un’analisi condotta sui dirigenti sanitari e realizzata da Porter Research per conto di SAP. L'indagine del dicembre 2018 è stata svolta su 100 CEO, CFO e CIO di organizzazioni sanitarie per approfondire quali sono, secondo loro, le problematiche principali dei sistemi sanitari e le priorità in termini di nuovi investimenti tecnologici per i prossimi tre anni.
I risultati principali che sono emersi:
nel 2019, i sistemi sanitari si concentreranno ...
IBM Studios, il centro d’innovazione tecnologica apre a Milano
Le tecnologie esponenziali come IA, blockchain, cloud, IoT, security e quantum computing unite a capitale umano e competenze professionali: la loro integrazione trova forma in piazza Gae Aulenti, a Milano, in una delle più iconiche strutture della capitale per l’innovazione. Nei 4000 metri quadri, lo stato dell’arte che tecnologia e skill possono oggi esprimere per accelerare l’Italia. 40 milioni di euro in 9 anni: ecco l’impegno finanziario di IBM.Quattromila metri quadrati, con dieci ambienti ...
Dynatrace aggiunge Session Replay per migliorare la user experience
Dynatrace, la software intelligence company, ha annunciato Session Replay per consenitire alle organizzazioni di riprodurre sessioni web o mobile in un'esperienza “simile a un film”, fornendo una registrazione end-to-end del percorso del cliente dal punto di vista dell'utente. Session Replay unisce le funzionalità di Real User e Synthetic Monitoring di Dynatrace per ampliare l'offerta di gestione delle esperienze digitali all-in-one dell'azienda.
Con l'offerta innovativa di digital experience ...
Quando il viaggio è tailor made, i sarti sono i consulenti di viaggio
La vendita a domicilio si conferma una formula vincente quando si tratta di proporre viaggi: in questo ambito poter contare sulla consulenza di un esperto rappresenta un valore aggiunto insostituibile, anche nell’era del web. In occasione di BIT – Borsa Internazionale del Turismo, Univendita, l’associazione che rappresenta l’eccellenza nella vendita diretta a domicilio, fa il punto sulle ultime tendenze nel mondo del turismo, tra le quali spicca una su tutte: le vacanze diventano sempre più es ...
Trustpilot aggiunge la funzione di segnalazione alle recensioni
Trustpilot, la piattaforma di recensioni leader a livello globale, gratuita e aperta a tutti, ha oggi annunciato l’introduzione della sua nuova funzione di segnalazione trasparente. La funzione, che introduce ulteriore trasparenza nel settore delle recensioni, fornisce ai consumatori la possibilità di scoprire quanto spesso le aziende segnalano le recensioni e cosa succede al termine del processo di investigazione.
Chiunque abbia effettuato un acquisto su un determinato sito può pubblicare un ...
Cegid Innovation Store, uno showroom dedicato alle tecnologie per il retail
Cegid, da sempre in prima linea per la trasformazione digitale del mercato retail, continua il suo lavoro di ricerca per fornire risposte concrete alle continue sfide che il settore propone. Nel 2010 questa mission si è tradotta in un nuovo concept che ha dato vita al primo Cegid Innovation Store di Lione. Questo particolare showroom connesso ha l’aspetto di una tradizionale boutique, ma racchiude al suo interno tutte le innovazioni più recenti elaborate da Cegid e dai suoi partner per offrire ...
Spitch anticipa i trend del 2019 in tecnologie vocali e customer care
Il 2018 è stato un anno fondamentale per le tecnologie vocali: la loro adozione, soprattutto nel customer care, ha smesso di essere considerata un’azione futuristica, per diventare un concreto strumento operativo. Cosa succederà nel 2019? Nelle previsioni, il mercato delle soluzioni basate sul riconoscimento del linguaggio parlato, valutato nel 2016 a livello globale intorno ai 5,15 miliardi di dollari, continuerà a crescere del 19,80% annuo, per raggiungere i 18,30 miliardi entro il 2023. E, ...
Ridurre i costi del service desk con funzionalità Self-help
Il service desk, essenziale e talvolta frustrante, è una componente determinante per qualsiasi azienda. Il problema ruota spesso intorno al fragile equilibrio esistente tra costi e servizi erogati, efficienza della relazione con il cliente, e sua fidelizzazione, ritorno dell'investimento, rinnovamento o trasformazione. Proprio per risolvere questa equazione con diverse incognite, un sempre maggior numero di aziende sta investendo in piattaforme di self-help. Il principio: fornire tutti gli str ...