Autore: redazione
Stiamo entrando nell’era dell’edge computing?
VMware e Accenture collaborano per offrire ai clienti delle soluzioni Managed Edge che forniscano computing, storage e networking attraverso i container per supportare più middleware e applicazioni IoT in grado di elaborare i dati all’edge, garantendo una sicurezza end-to-end dai dispositivi IoT al cloud.
2019: non si tratta solo del cloud
Nonostante quello che si potrebbe pensare sul tema, il vero valore del cloud non è legato alla tecnologia in sé, ma alla capacità di abilitare ...
Aperte le iscrizioni per partecipare agli ECCCSA
Sono aperte le nomination per gli European Contact Center e Customer Service Awards 2019.
Essere vincitore di un ECCCSA è un prestigioso riconoscimento che ha dimostrato di elevare il profilo delle operazioni del contact center, le sue capacità e le sue valutazioni.
Ann-Marie Stagg, presidente dei giudici, dice: "Ogni anno quelli che partecipano ci dicono che è un'esperienza gratificante. Il processo che svolgono con il nostro gruppo di esperti giudici è eccezionale, danno loro un feedback c ...
Niki Hall è la nuova CMO di Selligent Marketing Cloud
Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia l’ingresso nel team di Niki Hall in qualità di Chief Marketing Officer (CMO). Nel suo nuovo ruolo, la Hall guiderà la strategia go-to-market dell'azienda a livello globale. supervisionando il team marketing di Selligent e collaborando a stretto contatto con i sales leader regionali per promuovere e favorire lo sviluppo e la crescita dell'azienda. L'ex CMO Nick Worth entra invece a far parte del Co ...
Avaya e Standard Chartered insieme per trasformare la customer experience
Avaya Holdings Corp. collabora con Standard Chartered per realizzare un progetto di trasformazione della customer experience su base pluriennale che consentirà alla banca di allinearsi alle esigenze dei clienti che vivono in un contesto in rapida evoluzione e caratterizzato dalla comunicazione digitale. Avaya OneCloud Private consente ad organizzazioni come Standard Chartered di utilizzare i vantaggi di soluzioni di unified communications e di contact center distribuite sul proprio cloud priva ...
Yamamay e Accenture danno il benvenuto ad “Anna” la nuova fashion stylist
L'unione tra moda e tecnologia portano Yamamay ed Accenture a stringere una partnership per un nuovo store concepito per dare ai clienti un’esperienza mirata ad unire i vantaggi del digitale con quelli dell’esperienza in negozio.
Apre a Milano, in piazza Cordusio, il nuovo flasgship store di Yamamay che, grazie alla tencologia Accenture, è dotato di tecnologie di mobile payment, così che il personale possa seguire il cliente dal momento in cui entra in negozio fino alla fase del pagamento; by ...
Marco Micozzi è il nuovo Country Opener Italia di Toucan Toco
Toucan Toco, azienda francese che sviluppa software di reportistica e Data Storytelling, continua il proprio percorso di crescita e affida lo sviluppo del business sul territorio italiano a Marco Micozzi, che ricoprirà il ruolo di Country Opener e Key Account Manager per l’Italia.
Da sempre affascinato dal mondo del Digitale, in cui si specializza sin dal 2011, Micozzi si laurea all’Ecole de Management di Grenoble con un master in marketing e innovazione.
La sua carriera inizia con un progr ...
Il potere della voce nel Customer Service
Smart speaker, biometria vocale, IVR intelligenti: il servizio clienti è a portata di voce nell’immaginario – e ormai spesso anche nella realtà – di aziende e clienti. Si indagherà l’universo delle tecnologie vocali giovedì 9 maggio in occasione del Talk About Il potere della voce nel Customer Service, con un’attenzione particolare alle trasformazioni nei comportamenti, nelle strategie e nelle interazioni che queste soluzioni portano con sé.
Le tecnologie vocali assumeranno sempre più impor ...
Il Gruppo Activa premiato due volte ai CMMC Awards
Network Contacts, società del Gruppo Activa leader nel business process outsourcing e nella progettazione e sviluppo di soluzioni innovative di customer interaction, ha vinto come partner tecnologico di Reale Mutua il primo premio CMMC per aver realizzato il Digital Customer Service più innovativo del 2019 con tre Agenti Virtuali progettati in collaborazione con Reale Ites.
Alla Microsoft House dove si è tenuta la Serata Premi CMMC 2019 per la sezione Advocacy Awards 2019 è stata insignita an ...
A Verona la IV edizione dell’Energy & Utilities Forum
Il Forum dedicato alle Aziende di Vendita del Settore Energy & Utilities, si rinnova nella sua quarta edizione, per portare l’attenzione sull’evoluzione che sta attraversando il dinamico mercato del Gas e dell’Energia Elettrica.
La giornata del 28 maggio prossimo sarà animata dalla presenza di ospiti d’eccezione del mercato delle Utilities, che si alterneranno con interventi diretti e con il presidio di Tavole Rotonde di approfondimento, per affrontare gli aspetti più innovativi, in un a ...
Dynatrace estende la piattaforma basata su IA ai mainframe ibridi
Dynatrace, la software intelligence company, ha annunciato di aver esteso la propria piattaforma basata su AI introducendo il supporto di IBM Z per CICS, IMS e middleware per offrire ai clienti informazioni precise sulle prestazioni dei servizi digitali in ambienti ibridi, dalle moderne applicazioni cloud al mainframe.
I mainframe sostengono 30 miliardi di transazioni al giorno e sono utilizzati dal 71% delle aziende Fortune 500. Tuttavia, per molte organizzazioni, i livelli di tecnologia bac ...