Autore: redazione
I 5 consigli di Spitch per implementare assistenti vocali & chatbot
Spitch, azienda internazionale specializzata nello sviluppo e implementazione di soluzioni di tecnologia vocale, stila una lista di linee guida per le organizzazioni che vogliono rendere il proprio customer care più “virtuale” ed efficace.
Sempre più aziende scelgono di introdurre l’assistenza virtuale, vocale e/o testuale, all’interno della propria strategia di customer care - con risultati, però, non sempre eccellenti. Aggiungere voice assistant e chatbot ai propri canali di comunicazione, ...
Up Day riceve il Premio Innovazione a SMAU Bologna
Up Day, smart company che opera nel mercato dei servizi alle imprese e alle persone, è stata selezionata e premiata con il Premio Innovazione in occasione di SMAU Bologna, l’importante fiera dedicata a tecnologia, digital e innovazione.
L’azienda si è distinta per uno sviluppo innovativo del software TopMedia, offrendo a tutti i suoi partner uno strumento efficiente e semplificativo per la gestione dell’archiviazione di tutti i documenti della società. I dati e le informazioni prima presenti ...
Gli ostacoli al 5G secondo lo studio di Capgemini
Le società del comparto industriale stanno abbracciando la connettività 5G come principale abilitatore della digital transformation, e intendono implementare questa tecnologia entro due anni dalla diffusione sul mercato. Secondo le ultime evidenze del Capgemini Research Institute, l’interesse per il 5G si sta manifestando verso le licenze private, con quasi la metà delle grandi realtà del settore industriale che intende acquistarle.
Secondo lo studio, dal titolo “5G in Industrial Operations: ...
I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale
Il commercio tradizionale prevede sempre una conversazione. Il cliente pone domande e il commerciante risponde; dialogo che prosegue fino al termine della transazione. Nel mondo online, invece, l’informazione scorre in un’unica direzione, dal commerciante al cliente. Se un cliente ha una domanda, spesso non ha altra opzione che chiamare il commerciante. Questa è un’esperienza frustrante e spiega bene il motivo per cui solamente il 5% dei visitatori di uno shop online compra qualcosa. Altrettan ...
Il WFTR 2019 mostra la transizione da Open Banking a Open X
L’edizione 2019 del World FinTech Report pubblicata da Capgemini ed Efma, rileva che, nonostante l’Open Banking non sia ancora maturo, il settore dei servizi finanziari sta entrando in una nuova fase di innovazione - denominata "Open X" - che richiederà una più profonda collaborazione e specializzazione.
Il report sostiene che le banche e gli altri player dell'ecosistema dei servizi finanziari debbano iniziare a pianificare la propria strategia ed evolvere i propri business model in base a qu ...
Powered by Avaya IX, è la nuova soluzione cloud di UC as service
Avaya Holdings Corp. ha presentato Powered by Avaya IX, la nuova soluzione cloud di Unified Communications as service che utilizza la piattaforma Google Cloud per aiutare clienti di tutte le dimensioni, comprese le piccole e medie imprese (PMI), a sfruttare appieno la flessibilità, l'efficienza e la scalabilità della “nuvola”.
La nuova soluzione consente ai partner Avaya di supportare in modo ancora più efficace la migrazione delle PMI verso le comunicazioni basate su cloud. Powered by Avaya ...
La Quarta Rivoluzione Industriale al Salesforce Basecamp 2019
Oltre 2000 aziende di tutti settori – dalla moda all’automotive, passando per il retail, il banking e le utility – si sono date appuntamento il 28 maggio al MiCo Centro Congressi di Milano per “toccare con mano” gli ultimi sviluppi tecnologici di Salesforce, l’azienda leader che continua a guidare il mercato globale del CRM.
E’ stato un Basecamp da record con oltre 6.000 registrati, tutti parte del folto ecosistema italiano di Salesforce che si riunisce una volta all’anno. Unico scopo condivi ...
La chatbot centricity nel business di oggi
Grande attenzione negli ultimi tempi è stata posta dai media sul ruolo dell’intelligenza artificiale nella vita quotidiana e su come questa potrà influenzare il mondo nei prossimi anni. Si è scritto un po’ di tutto arrivando ad evocare talvolta scenari apocalittici. Certamente Hollywood ha fatto la sua parte, da Matrix in poi (che uscì nel 1999), ci è stato una continua proliferazione di film sul tema IA. Tornando invece sulla terra e alla realtà, l’intelligenza artificiale si sta rivelando un ...
4 consigli di Trustpilot per la gestione della propria reputazione online
Avere una reputazione online è essenziale per ogni azienda. La crescente competizione, così come la mancanza di fiducia, influenzano il processo decisionale che i consumatori affrontano quando acquistano online. Senza una reputazione positiva, è facile che i propri clienti potenziali si rivolgano ad altre aziende che hanno guadagnato la fiducia del loro pubblico.
Gli utenti, oggi, hanno la possibilità di cercare le aziende in base ai prezzi, alla qualità o all’esperienza di acquisto solamente ...
Maticmind premiata in qualità di Channel Services Delivery Excellence.
Maticmind premiata a Las Vegas durante il Dell Technologies World Forum 2019 in qualità di Channel Services Delivery Excellence.
“È stato un onore per me aver potuto prendere parte al Dell Technologies Forum di Las Vegas. Non immaginavamo che saremmo stati premiati, è stata una sorpresa, sia a livello aziendale che a livello personale!” - Racconta Laura Roberto, Business Developer di Maticmind – “Questo premio è un importante traguardo che permette di far risaltare alcuni punti di forza di Ma ...