Autore: redazione

Vendere con il servizio clienti, il nuovo libro di Paolo Fabrizio

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Oggi il mercato è diventato iper-competitivo e per il cliente conta sempre di più la qualità dell’esperienza vissuta. In base alle emozioni che prov ...
Con Salesforce e l’IoT il servizio clienti è sempre più proattivo e predittivo

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Con IoT Insights di Field Service Lightning, i tecnici sul campo potranno risolvere i problemi dei clienti ancor prima che accadano. Salesforce, az ...
Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

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Pizza Hut fece scalpore due anni fa quando iniziò a prendere ordini vocali tramite Alexa di Amazon. Da allora, più rivenditori hanno seguito l'esemp ...
A Montreal la conferenza sull’Intelligenza Artificiale

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All’evento sull’IA, promosso dalla presidenza canadese del G7 e che coinvolge gli esperti di intelligenza artificiale del settore pubblico e privato ...
Una combinazione vincente: Chief Culture Officer e Chief Customer Officer

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C'è una nuova figura che si presenta con maggiore frequenza: il responsabile della cultura. Invece di diffondere la responsabilità di creare e mante ...
“Your Tomorrow, Today”: l’innovazione digitale a Oracle Cloud Day 2018

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Si è svolta giovedì 22 novembre al MiCo, Centro Milano Congressi, l’edizione 2018 di Oracle Cloud Day, l’evento annuale che Oracle dedica all’innova ...
GDPR in italia: opportunità o obbligo?

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Sei mesi fa entrava in vigore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, ampiamente considerato come il più grande cambiamento nel panorama ...
Da Netcomm ed Ecommerce Europe arriva il Regolamento sul Geoblocking

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Entrano oggi in vigore le nuove regole in materia di ecommerce che faciliteranno le vendite online cross-border attraverso la rimozione dei blocchi ...
“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani

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Oggi, per evitare l’abbandono del carrello, la customer experience deve essere su misura, quasi a ricreare la relazione tra il commerciante di quart ...
SAP e Software AG insieme per le Smart Cities

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SAP e Software AG hanno annunciato che collaboreranno allo sviluppo di una piattaforma Smart City aperta. La piattaforma consentirà alle città, alle ...
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