Autore: redazione

Il futuro del lavoro è umano

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    Hollywood e l’industria cinematografica in generale forniscono molti esempi negativi di robot o di intelligenze artificiali diab ...
Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

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Cisco annuncia l'intenzione di acquisire CloudCherry-  società di gestione della Customer Experience Management - che fornisce mappatura del custome ...
Arriva a Londra il Customer Service and Experience summit

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In un'era di rapida automazione e progressi tecnologici può essere facile perdere la cognizione di ciò che significa realmente il customer service. ...
Siena come Urbino in merito alla cybersecurity

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Il comune di Siena ha rilasciato il nuovo "disciplinare per la sicurezza informatica" questo testo, che va a integrare e aggiornare quello precedent ...
Come sta cambiando il retail grazie alla Realtà Aumentata

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Negli ultimi anni si sta delineando una nuova “esperienza” definita dall’incontro dell’esperienza digitale con quella fisica: la così detta Phygital ...
Il Customer Engagement come chiave per migliorare il mondo del retail

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I clienti tendono a rimanere fedeli ai marchi che rendono la loro esperienza il più fluida e piacevole possibile. L'obiettivo di qualsiasi business ...
Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

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  Sono stati annunciati i finalisti dell'European Contact Center e del Customer Service Awards (ECCCSA) 2019. Si pensa che la serata degli A ...
Cerence è il nuovo brand per l’automotive di Nuance

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Nuance Communications – pioniera e leader nelle innovazioni di intelligenza artificiale conversazionale – ha annunciato il nome del suo spin-off in ...
L’Uniurb adotta una soluzione cloud based in tema cybersecurity

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In uno scenario sempre più digitalizzato dove si ricerca l'esperienza omnicanale non bisogna dimenticare di difendersi da attacchi web di virus e cy ...
Il salto avanti di Mercedes nella Customer Experience 4.0

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"La digitalizzazione sta cambiando il modo in cui viviamo e facciamo business. I clienti di tutto il mondo si aspettano di poter interagire online c ...
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