Autore: redazione

Il Nuovo Gruppo AQR acquisisce Call&Call

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Il Nuovo Gruppo AQR acquisisce Call&Call Holding Spa, uno dei principali operatori italiani di BPO, business process outsourcing; l'operazione m ...
Medallia acquisisce Sense360 azienda di Behavioral Consumer Intelligence

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Medallia ha acquisito Sense360, piattaforma di Behavioral Consumer Intelligence. Sense360 fornisce insights in real time su segmenti di consumatori ...
Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service

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Lo studio condotto da Spitch mostra come i contact center non sono riusicti a gestire a pieno il carico di chiamate in entrata durante l'emergenza C ...
L’IA tende una mano alla medicina con Nuance Dragon Medical One

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Nuance rilascia Dragon Medical One anche in Italia, grazie a questa soluzione basata sul cloud e supportata da IA conversazionale il personale medic ...
Come ridurre al minimo i tempi di attesa nei Contact Center

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Grazie all'evoluzione tecnologica è possibile contattare il servizio clienti di un'azienda in svariati modi: via live chat, via mail, attraverso pro ...
Pigro è tra le cento finaliste all’Infoshare Startup Contest 2020

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L'evento organizzato da Infoshare, come molti altri eventi da quando è scoppiata l'emergenza COVID, si è trasferito sulle piattaforme digitali. Il 1 ...
SpinUp acquisisce Rewave

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Spinup, azienda di performance marketing, annuncia di aver acquisito  Rewave. Con questa operazione  la società da vita alla prima media tech compan ...
Almaviva ottiene la certificazione AWS Managed Service Provider

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Almaviva ottiene la certificazione Amazon Web Services (AWS) Managed Service Provider (MSP) Partner Program.  L’MSP Partner Program di AWS fornisce ...
Medallia acquisisce Stella Connect per migliorare la Customer Experience

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Medallia annuncia l'acquisizione della piattaforma di feedback, coaching e gestione della qualità in real time per i team di assistenza clienti, Ste ...
Salesforce rinnova Salesforce Field Service

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Salesforce rinnova la sua soluzione Salesforce Field Service, pensato per venire incontro ai tecnici che lavorano sul campo, così da garantire u ...
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