Autore: redazione
Trend e innovazioni del marketing management del 2021
La digital innovation sta pervadendo ogni settore aziendale, e da quando la customer experience è diventata una dei pilastri dei settori aziendali a ...
Turismo: lo studio e l’ascolto del cliente prima dell’arrivo in hotel
Il turismo e il settore alberghiero sono tra i settori che più sono stati toccati – e sconvolti – dall’arrivo del Covid-19, dalla pandemia e dal cons ...
Arca Fondi ed Experian assieme per una customer experience digitale
Arca Fondi ha scelto Experian e la sua soluzione di Digital Onboarding per rendere più rapido e sicuro il processo di acquisizione di nuovi clienti ...
Riprogettare l’e-commerce in un contesto omniexperience
Nel 2020, con le restrizioni imposte per arginare l’emergenza e le conseguenti limitazioni di accesso alle attività commerciali, l’esperienza d’acqu ...
Bank Australia adotta le soluzioni di Nuance per migliorare la CX
Bank Australia ha annunciato di aver adottato Nuance Gatekeeper la soluzione biometrica più avanzata al mondo per l'autenticazione e il rilevamento ...
Myntelligence aiuta i marketer a migliorare la gestione dei media
“Quando si pensa al mondo del CRM, viene subito in mente un software, quando si pensa all’advertising, invece, si pensa a un’agenzia. Il mercato è m ...
La nuova ricerca CCMA mostra il cambiamento nei contact center
La CCMA (Call Centre Management Association) ha lanciato la sua ultima ricerca che esplora l'impatto del cambiamento sulla frontline in uno degli st ...
Samsung e Manna portano il delivery verso nuove frontiere
Samsung ha annunciato la partnership con l’irlandese Manna, la start-up di drone delivery supportata da Enterprise Ireland, l’agenzia governativa ir ...
Empatia e intelligenza emotiva per arrivare al cuore dei clienti
Secondo SundaySky, l'empatia e l'intelligenza emotiva in tutte le esperienze e comunicazioni digitali è la chiave per il successo. Un sondaggio di S ...
Salesforce ridisegna Sales Cloud per le nuove sfide del digitale
Salesforce presenta la nuova versione di Sales Cloud, la soluzione tecnologica a supporto del ciclo di vendita nel nuovo contesto sempre più digital ...