Autore: redazione
E.ON lancia l’iniziativa “Che cliente sei?”
E.ON, società di vendita di energia elettrica, gas naturale e fornitore di soluzioni di efficienza energetica per case e aziende, ha lanciato il concorso “Che cliente sei?”. Andando sull'apposita pagina facebook creata per l'occasione, si potrà effettuare un test collegato ad un concorso a premi che punta a coinvolgere gli utenti nella scoperta del proprio profilo di consumatore energetico. Il test, è costituito da nove domande e sulla base delle risposte selezionate, gli utenti potranno scoprir ...
Avanade presenta la sua Technology Vision per il 2015
Avanade ha recentemente presentato la propria Technology Vision per il 2015. Secondo Avanade sono quattro i punti focali ai quali ogni azienda dovrebbe far riferimento per poter rimanere al passo coi tempi.
1 Data Currency: le aziende non traggono più un unico risultato dai propri dati, ma stanno iniziando ad ottenere valore e produrre nuovi ricavi da essi. Non più solo prodotti o servizi, ma Digital disrupters in grado di fornire ai clienti contenuti realmente utili ai fini del loro business.
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Europ Assistance e Dimension Data realizzano un contact center di nuova generazione
Europ Assistance e Dimension Data hanno annunciato l'ampliamento della loro consolidata collaborazione attraverso la riprogettazione e la realizzazione di un contact center di nuova generazione. Il nuovo sistema è stato realizzato nel pieno rispetto delle direttive di personalizzazione fornite da Cisco, con la creazione di un sistema di cluster geografici dei centralini e della centrale operativa per erogare servizi telefonici indifferentemente dalla sede centrale di Milano e dalla sede periferi ...
Come rendere vincenti le strategie di servizio
“Come rendere vincenti le strategie di servizio” è il titolo del convegno in programma il prossimo 9 aprile a partire dale 14.30 nella sede del CSMT di Brescia in via Branze 45. L’evento è promosso e organizzato da ASAP SMF, community italiana su servitizzazione e service management, in cui centri di ricerca universitari e aziende collaborano allo sviluppo di strumenti, conoscenze e progetti formativi per l’innovazione e lo sviluppo dei service business e per la gestione del cambiamento.
L’inco ...
Oracle porta a Las Vegas una moderna Customer Experience
Per aiutare il marketing, il customer service, la forza vendita e professionisti del commercio ad abbracciare le migliori pratiche di una moderna Customer experience (CX), Oracle ospiterà Modern Customer Experience Conferences a Las Vegas, Nevada, il 31 marzo - 2 aprile prossimi. Le conferenze, che si terranno presso il Venetian Hotel and Resort, ospiteranno leader nel settore della Customer Experience e includeranno anche la più grande conferenza del settore dedicata ai vendor e orientata al ma ...
Transcom ha inaugurato LeonarDo 2.0.14
Venerdì mattina Transcom ha presentato alla stampa e alle autorità il suo nuovo centro di ricerca e innovazione dell'Aquila, realizzato in collaborazione e partnership con l'Università degli Studi del capoluogo abruzzese e con la società locale di contact center Elleacall.
Il progetto di ricerca denominato LeonarDo 2.0.14, che ha ottenuto il sostegno del Ministero dello Sviluppo Economico, si articolerà nell'arco dei prossimi tre anni ed è finalizzato a sviluppare nuove soluzioni tecnologiche c ...
Transcom presenta il progetto “LeonarDo 2.0.14”
Oggi venerdì 27 marzo, presso la sede Transcom in via Antica Arischia 18/G a L’Aquila, ci sarà la presentazione del progetto “LeonarDo 2.0.14”. Si tratta di un nuovo laboratorio di ricerca e innovazione costituito da Transcom a L’Aquila, in collaborazione con l’Università degli Studi dell’Aquila e la società locale di Contact Center Elleacall. Durante l’evento, al quale assisteranno autorità locali ed esponenti del Ministero per lo Sviluppo Economico, verranno illustrati i primi risultati raggiu ...
Oracle amplia Oracle Data as a Service per il Marketing
I responsabili del marketing Business-to-Business (B2B) devono raggiungere costantemente nuovi bacini di utenza al fine di aumentare il numero dei potenziali clienti e delle opportunità di business, così da stimolare la conversione delle vendite. La loro sfida è quella di indirizzare in modo efficace il pubblico specializzato, non sprecando denaro su aziende o persone che non rientrano tra gli acquirenti qualificati. Per aiutare i responsabili del marketing a identificare, qualificare, e individ ...
Software AG presenta la prima Digital Business Platform al mondo
In risposta alle attuali economie in rapida digitalizzazione e a scenari nuovi e competitivi, Software AG ha presentato la sua Digital Business Platform in occasione della più grande esposizione mondiale sull’IT, il CeBIT. La piattaforma permette alle aziende di adattarsi ai cambiamenti rapidi e alle innumerevoli opportunità, sia nel settore privato sia in quello pubblico, creati dalla crescita dell’economia digitale. La Commissione Europea stima che l’economia digitale raggiungerà, entro il 201 ...
Oracle presenta Oracle Data as a Service per Customer Intelligence
Per aiutare le aziende ad avere una migliore comprensione dei clienti e ricavare unicamente le informazioni significative da qualsiasi forma di feedback indiretta o diretta che si riceva, Oracle ha annunciato Oracle Data as a Service (DaaS) for Customer Intelligence. Il nuovo prodotto Oracle Data Cloud è stato progettato per aiutare le imprese a estrarre e unificare informazioni da un mondo sempre più caratterizzato da un mole di dati non strutturati. Queste informazioni possono essere utilizzat ...