Autore: redazione

EOLO cerca nuovi collaboratori over 45

EOLO cerca nuovi collaboratori over 45

EOLO, operatore di telecomunicazioni di Busto Arsizio (VA), propone un progetto di reinserimento nel mondo del lavoro di persone con un’età superiore a 45 anni.  La carta vincente dei "disoccupati senior" è l’esperienza, perché possono offrire competenze maturate sul campo e mettere a disposizione il proprio bagaglio professionale. Per questa ragione nasce il progetto EOLO45, che si propone due obiettivi: creare un processo di continuous improvement del servizio al cliente, anche grazie a ...
CX Journey Mapping: partecipa al workshop!

CX Journey Mapping: partecipa al workshop!

  WORKSHOP 16 febbraio 2016   Copernico Milano, via Copernico 38 dalle 9  alle  13 Martedì 16 febbraio, dalle ore 9 alle ore 13 in via Copernico 38 a Milano, CX Factory e Oracle organizzano  il workshop "CX Journey Mapping: Designing the Experience, Outside-In". Partecipa al workshop per scoprire come il CX journey mapping possa ridisegnare le esperienze che mantengono il tuo brand leader di mercato. Cos'è il workshop? E' un momento interattivo alla scoperta d ...
Auguri da CMI Customer Management Insights

Auguri da CMI Customer Management Insights

Grazie a tutti gli abbonati 2015, a coloro che hanno partecipato ai nostri convegni e workshop, a chi continua a darci fiducia. Fin dalla nascita abbiamo contribuito a far crescere una cultura della relazione che veda al centro il cliente. Lo facciamo offrendo un insieme di strumenti di informazione, aggiornamento e dibattito sulle innovazioni tecnologiche e organizzative per rendere il cliente al centro delle strategie dell’azienda (Customer Centrity) e creare esperienze eccellenti (Customer ...
SES sigla il più importante contratto nella storia dell’etichettatura elettronica

SES sigla il più importante contratto nella storia dell’etichettatura elettronica

Store Electronic Systems (SES), leader globale nelle soluzioni di etichettatura elettronica per il settore retail food e non food su vasta scala, annuncia che uno dei principali rivenditori di elettronica di consumo, con quartier generale in Germania, ha scelto Imagotag, società sussidiaria di Store Electronic Systems, per dotare tutti i propri punti vendita europei delle etichette elettroniche SES. Il progetto riguarda l'installazione di 10 milioni di etichette elettroniche interattive dotat ...
CCW 2016: il più grande evento sul customer service in Europa

CCW 2016: il più grande evento sul customer service in Europa

Dal 22 al 25 febbraio 2016, presso l'Estrel Convention Center di Berlino, si svolgerà la diciottesima edizione del Call Center World (CCW): il più grande evento europeo sul settore del customer service. Nel 2015 circa 7.600 visitatori hanno partecipato a questo evento che mette al centro customer service, comunicazione e contact center. CCW offre opportunità di networking perfetti, riflette tendenze significative, offre conoscenze innovative e ha attirato più di 250 espositori provenienti da ...
Mitel grazie a MiCollab offre funzioni avanzate su Apple, Android, Windows e Blackberry

Mitel grazie a MiCollab offre funzioni avanzate su Apple, Android, Windows e Blackberry

Mitel, azienda di primo piano a livello mondiale nelle Business Communication in real-time, cloud e mobile, ha presentato la sua offerta di prodotti e servizi per le mobile enterprise "mobile first". La conoscenza del mercato enterprise e le sue soluzioni innovative di cloud communication, insieme a una provata esperienza e a un portfolio innovativo orientato alla mobility, permettono a Mitel di offrire alle mobile enterprise gli strumenti per ridefinire i loro modelli di business. MiCollab, ...
Dynatrace presenta i risultati della ricerca “2015 Mobile Holiday Shopping Survey”

Dynatrace presenta i risultati della ricerca “2015 Mobile Holiday Shopping Survey”

Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management (DPM), annuncia i risultati della ricerca sul mobile shopping condotta in occasione delle festività natalizie 2015 in cinque paesi, intervistando oltre 5.000 utenti mobile,* che rivela come i giovani tra i 18 e 34 anni stiano guidando una nuova richiesta di eccellenza nel campo delle prestazioni digitali. I Millennials sono sempre più mobile, social e si aspettano una qualità superiore nell’esperienza online rispetto ...
Mitel annuncia il nuovo Partner Program

Mitel annuncia il nuovo Partner Program

Mitel, azienda di primo piano a livello mondiale nelle Business Communication in real-time, cloud e mobile, per rafforzare ed espandere la propria posizione sul mercato ha annunciato il nuovo Partner Program. Obiettivo del programma è garantire ai propri partner un canale selezionato e contraddistinto dal massimo livello possibile di qualità nell'area tecnica, di vendita e nei servizi. Fabio Pettinari, Country Marketing Director di Mitel Italia, ha dichiarato: “Con questo programma offriamo ...

SAP innova SAP S/4HANA

SAP ha appena annunciato  un importante aggiornamento per SAP Business Suite 4 SAP HANA (SAP S/4HANA), nella versione on-premise e cloud. In linea con il suo obiettivo di accompagnare i clienti nel proprio percorso di trasformazione digitale con la suite di nuova generazione, SAP ha presentato una serie di innovazioni volte a semplificare e trasformare i processi nei segmenti di business più importanti e in aree strategiche come il finance, le vendite, i servizi, il marketing, la distribuzione, ...
Fai un “3C-CHECK UP” al tuo contact center!

Fai un “3C-CHECK UP” al tuo contact center!

Omega3C è una società di consulenza operativa specializzata nell'ambito delle soluzioni di "customer interaction" che ha sviluppato un modello di riferimento per la gestione del Contact Center, modello che prende il meglio degli standard e delle best practice internazionali. Omega3C offre, alle aziende partecipanti all'evento, un assessment appositamente studiato per il contact center - che si sviluppa attraverso la misurazione delle aree che condizionano il successo di un Contact Center (Pro ...
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