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Your Voice ottiene il brevetto per i Digital Payments
Nuovo e importante riconoscimento in casa Your Voice: la società, attiva dal 1999, ha infatti annunciato di avere ottenuto dall'Ufficio Italiano Brevetti e Marchi l’attestato di brevetto per invenzione industriale, con durata decennale, in merito al "sistema elettronico per la gestione di acquisti" recentemente sviluppato.
Your Voice consolida così un portfolio di servizi cloud che spaziano dal Contact Management alla Data Protection, passando proprio dai Digital Payments. Un peculiare posiz ...
Your Voice e Wind Tre Business: la Digital Transformation per le aziende
La gestione e l’automatizzazione delle comunicazioni multichannel fra clienti e aziende di grandi, medie e piccole dimensioni sono pronte a diventare più semplici e innovative grazie al nuovo accordo di partnership siglato da Your Voice e Wind Tre Business.
Quest’ultima – azienda ai vertici del mercato mobile italiano e tra i principali operatori alternativi nel fisso – offrirà sul mercato la web dashboard Cloud Contact Manager di Your Voice, disegnata per ottimizzare e digitalizzare i processi ...
Your Voice e Spitch: una nuova alleanza nelle Tecnologie Vocali
L’anticipazione fatta il 9 maggio, durante l’incontro GDPR: Cosa cambia nel contatto col cliente, è realtà: Your Voice e Spitch creano una partnership, un significativo polo di attrazione dedicato alle tecnologie vocali a supporto delle aziende e della Customer Experience dei clienti finali.
Your Voice è leader riconosciuta nello sviluppo di soluzioni B2B in Cloud per gestire e automatizzare comunicazioni multicanale fra aziende, clienti e leads; Spitch è una società svizzera con importante pre ...
Customer Experience tra fisico e digitale – CMI anno 8 n. 4
Speciale Customer Experience tra fisico e digitale
Indice e abstract degli articoli ( versione completa scaricabile nell’area riservata).
Sliding experience: addio confini tra fisico e digitale – Emma Pisati, CMI Customer Management Insights
I clienti chiedono una phygital experience, le aziende provano a rispondere.
Le domande dello Speciale:
In base alla vostra esperienza, quanto e in che modo le aziende riescono oggi ad essere onnipresenti, a livello fisico e digitale, al fianco de ...
Self-care: gli strumenti per una CX ottimale – CMI anno 8 n. 3
Speciale Self-care: gli strumenti per una CX ottimale
Indice e abstract degli articoli (i membri della Community trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata).
Self-care, l'esperienza che verrà – Gian Carlo Mocci, Presidente AICEX
“Chi fa da sé fa per tre” recita un antico proverbio. Ma tale affermazione è ancora attuale, oggi, quando un cliente opera in modalità self-care?
Le domande dello Speciale:
Ad oggi quali sono i principali vantaggi e rischi connessi alla diffu ...
Napoli: il vero successo ha il cliente al centro
Eccoci alla quarta tappa del Customer Experience Roadshow di CMI Customer Management Insights, che si svolgerà a Napoli il 12 luglio 2019 presso Sede Kineton, in via Gianturco, 23.
L'idea del Roadshow è nata dalla constatazione che il tema della relazione del cliente è sempre più importante per le piccole e medie aziende, il tessuto economico del nostro Paese e che fosse necessario andare a parlarne nelle diverse regioni di Italia.
Il programma di Customer Experience Roadshow è studiato perché ...
Il potere della voce nel Customer Service – CMI anno 8 n. 2
Speciale Il potere della voce nel Customer Service
Indice e abstract degli articoli (i membri della Community trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata).
Semplice e rivoluzionaria: ecco la voice first experience – Mariella Borghi, CELI
Le tecnologie voice first stanno rivoluzionando mercato e interazioni: servono nuovi approcci, strategie disruptive e tanta competenza per non deludere i clienti.
Le domande dello speciale:
Tutti pazzi per la voce: qual è l’andamento ...
Customer Experience Roadshow – Napoli
IL VERO SUCCESSO HA IL CLIENTE AL CENTRO
Sede di Kineton
Via Gianturco n.23 - Napoli
12 luglio 2019
09:30 - 12:30
Quarta tappa del Roadshow dedicato alla trasformazione digitale della relazione con il cliente.
L'attenzione al cliente è fondamentale per tutte le attività, dal retail alla ristorazione, dal manifatturiero ai servizi. La distinzione tra mercato consumer e mercato BtoB sta diventando sempre più sottile, soprattutto in termini di assistenza e di comunicazione. Durante l'incont ...
Customer Experience Roadshow – Bari
IL VERO SUCCESSO HA IL CLIENTE AL CENTRO
Sala Urp - Informagiovani
via Roberto da Bari 1 - Bari
27 settembre 2019
09:30 - 12:30
Quinta tappa del Roadshow dedicato alla trasformazione digitale della relazione con il cliente e il cittadino.
L'attenzione al cliente è fondamentale per tutte le attività, dal retail alla ristorazione, dal manifatturiero ai servizi. La distinzione tra mercato consumer e mercato BtoB sta diventando sempre più sottile, soprattutto in termini di assistenza e ...
Customer Experience nel B2B – CMI anno 8 n. 1
Speciale Customer Experience nel B2B
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Cliente individuo, cliente azienda: il focus è sempre l’esperienza di Emma Pisati, redazione CMI
B2B Customer driven: i paradigmi del mercato sono in trasformazione e anche le aziende clienti si aspettano un’esperienza eccellente.
Le domande dello speciale:
Quali sono i principali aspetti critici e distintivi della Customer Expe ...