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Bizmatica partner di CA Technologies
Nell’ambito di una partnership siglata con CA Technologies, Bizmatica commercializzerà le soluzioni software CA API Management e supporterà nativamente CA API Management su onStage Mobile, la sua piattaforma di sviluppo di applicazioni mobili nata per garantire un ampio ventaglio di funzionalità negli ambiti Self Care, Self Service, Self Provisioning e Mobile Customer Interaction Management.
Lo sviluppo di applicazioni “mobile” ha una componente sostanziale nell’integrazione dei sistemi di back ...
CRM: Costruire relazioni di valore – anno 5 n. 4 monografia
La seconda monografia 2016 presenta nel dettagli i risultati del secondo Osservatorio CRM e articoli di approfondimento sul tema del nuovo marketing.
SPECIALE OSSERVATORIO CRM 2016
Il CRM in Italia nel 2016 di Elisa Fontana, C-Direct Consulting
Dall’indagine condotta da C-Direct Consulting emerge la fotografia della diffusione del CRM nelle aziende italiane, con le aree critiche e di miglioramento. Elisa Fontana, una tra le massime esperte di CRM in Italia, commenta i risultati della ricerc ...
Agenda: CRM, costruire relazioni di valore
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP SISECO
dalle 14:30 alle 16:30
24 maggio 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Lunigiana 11
09.00 Apertura convegno - Letizia Olivari - Direttore responsabile CMI Customer Management Insights
9.15 Saluto introduttivo - Michele Cimino, presidente ADICO
09.30 Presentazione dei dati dell’Osservatorio CRM 2016 - Elisa Fontana - C-Direct Consulting
10.00 Inbound ...
Business Speed Date 24 maggio: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare il 24 maggio:
C-Direct Consulting Srl è stata fondata nel 2010 da un team di professionisti con consolidate esperienze di management, maturate in contesti aziendali medio-grandi e internazionali. Offre servizi di consulenza, project management, formazione, data analysis nelle p ...
1Day4Sale: metodi e comportamenti utili per incrementare i risultati
Venerdì 3 luglio, lo Studio Mario Silvano in collaborazione con Idea Technologies Srl, propone a Milano una giornata dedicata al mondo della vendita per scoprire metodi e comportamenti utili per incrementare i risultati.
Il corso, intitolato "1Day4Sale", è rivolto a: direttori commerciali/vendite, direttori marketing, venditori e agenti sales backoffice.
Gli argomenti trattati saranno:
- Le linee guida per vendere di più e meglio nel mercato di oggi
- Neuromarketing e psicologia per comprend ...
Social Customer Care
E' disponibile la terza monografia dedicata al Social Customer Care.
In un contesto che ha visto affermarsi i social networks come nuovo paradigma di comunicazione, le aziende non possono più permettersi di etichettare i social media come un fenomeno transitorio o di nicchia. Le previsioni sui margini di crescita dei vari canali digitali sono tra le più disparate, ma dove gli esperti sembrano concordare è che i social media sono destinati a mantenere nel tempo un ruolo fondamentale per il ...
CRM strumento o cultura aziendale? Se ne è parlato alla CX Factory
Strategia, cultura, comunicazione, tecnologia: queste alcune delle parole chiave attorno alle quali si è costruito il dibattito che ha animato il workshop dedicato alla gestione e allo sviluppo del CRM nelle aziende italiane, seguito con grande interesse e partecipazione dai numerosi rappresentanti delle varie realtà aziendali che hanno aderito all’iniziativa.
L’incontro si è aperto con l’esposizione dei dati raccolti dall’Osservatorio CRM, realizzato da C-Direct Consulting con il patrocinio ...
Agenda: CRM, la cultura del dato alla base della Customer Experience
Agenda incontro
Iscrizioni
WORKSHOP
14 maggio 2015
Sala Plenaria Copernico
Milano, via Copernico 38
dalle 09:00 alle 13:00
9.00 Registrazione
9.30 Presentazione dei dati dell'Osservatorio CRM
Elisa Fontana, managing director C-Direct Consulting
I risultati dell'OSSERVATORIO CRM 2015, realizzato da C-Direct Consulting, mostrano una realtà italiana ancora molto frammentata: i dati aziendali sono spesso dispersi tra più aree e sistemi tecnologici, la conoscenza ...
iSuite Day
Idea Technologies organizza il 18 febbraio alle 14:00 ad Arcore iSuite Day, un incontro sull'utilizzo avanzato dei CRM, integrazione con i sistemi di posta e altri strumenti di lavoro.
Alcuni temi che verranno trattati:
– Come sfruttare i nuovi CRM in cloud passando dal social marketing
– La gestione documentale in ottica Personal CRM
- iSuite, il CRM/CRD che parla con Logo_2013_Google (1) e con gli altri sistemi di M&C.
– La vera multilingua, persone diverse, lingue diverse ma stes ...
PSD2: tutte le opportunità della nuova normativa per banche e clienti
Come molti operatori del mercato pagamenti ormai sanno, la PSD2 (Payment Service Directive 2) è la nuova direttiva sui pagamenti digitali eseguiti in ambito europeo che, a partire dal 13 gennaio 2018, sarà attiva in tutti i Paesi UE con l’obiettivo di favorire l’utilizzo degli strumenti di pagamento elettronici e di promuovere lo sviluppo di un mercato concorrenziale dei servizi di pagamento, basato su più elevati standard di innovazione, trasparenza e sicurezza.
La normativa europea interessa ...