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Report CMI

E’ importante per un manager essere aggiornato sui temi della propria professione e in certi casi occorre produrre documenti approfonditi che raccolga ...
“CRM: costruire relazioni di valore”, ecco la seconda monografia CMI

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Non ci stanchiamo di ribadire l'importanza di mettere il cliente al centro delle strategie aziendali, ma quante imprese sono oggi capaci di applicare ...
Stato dell’arte dell’analisi del sentiment

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Almawave Valeria Sandei Amministratore Delegato Per le aziende è fondamentale l’ascolto continuo della “voce del cliente” su tutti i canali di con ...

Contact Center & CRM Forum – il numero speciale

Sommario Il Contact Center? Diventerà “Centro Relazioni Clientela” Wind “vede e prevede” Customer Experience: la personalizzazione ...

Maggio 2013 – CMI Customer Management Insights

Sommario Scarichi il Pdf contiene link ipertestuali che si perdono con la stampa cartacea. ...

Aprile 2013 – CMI Customer Management Insights

  Sommario Scarichi il PDF, contiene link ipertestuali che si perdono con la stampa cartacea. ...
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