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Report CMI
E’ importante per un manager essere aggiornato sui temi della propria professione e in certi casi occorre produrre documenti approfonditi che raccolga ...
“CRM: costruire relazioni di valore”, ecco la seconda monografia CMI
Non ci stanchiamo di ribadire l'importanza di mettere il cliente al centro delle strategie aziendali, ma quante imprese sono oggi capaci di applicare ...
Stato dell’arte dell’analisi del sentiment
Almawave
Valeria Sandei
Amministratore Delegato
Per le aziende è fondamentale l’ascolto continuo della “voce del cliente” su tutti i canali di con ...
Contact Center & CRM Forum – il numero speciale
Sommario
Il Contact Center? Diventerà “Centro Relazioni Clientela”
Wind “vede e prevede”
Customer Experience: la personalizzazione ...
Maggio 2013 – CMI Customer Management Insights
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Aprile 2013 – CMI Customer Management Insights
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Marzo 2013 – CMI Customer Management Insights
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Gennaio/Febbraio 2013- CMI Customer Management Insights
Il sommario
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Dicembre 2012 – CMI Customer Management Insights
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