Ricerca query: Promoservice Parma
Ellysse e Promoservice Parma stringono una partnership
Ellysse e Promoservice Parma hanno annunciano una partnership strategica per creare una proposta integrata e chiavi in mano di servizi software e consulenziali evoluti.
Il binomio tra le due realtà italiane ermette di ottimizzare i processi di gestione del customer care aumentandone la produttività.
Ellysse è una software house leader in soluzioni di Contact Center Omnicanale e Promoservice Parma un’importante azienda di servizi inbound e outsourcer: insieme costituiscono un solido riferiment ...
Promoservice presenta i suoi nuovi servizi di Contact Center
Promoservice si occupa dal 1984 di dare un supporto concreto a tutte quelle realtà produttive che necessitano di effettuare attività promozionali e gestire i contatti con i propri consumatori. Da oltre 25 anni, quindi, l'azienda offre un servizio su misura come Contact Center per tutte quelle ditte che necessitano uno sviluppo commerciale. Una storia di successo che viene riconfermata oggi dal salto di qualità che Promoservice si impegna ad effettuare per i suoi clienti utilizzando processi semp ...
Un nuovo modo di gestire i reclami
Nella percezione del cliente, la capacità dell’azienda di rispondere alle richieste e risolvere i problemi segnalati ha un peso considerevole sull’idea complessiva della qualità del prodotto o del servizio. Può infatti succedere che qualcosa non funzioni come deve o che si guasti. Non è questo il punto. La differenza la fanno i tempi e i modi nei quali la segnalazione viene risolta. Gestire i reclami e le richieste di supporto rapidamente e in modo efficace permette di consolidare la relazione c ...
Programmi fedeltà: la differenza la fa l’assistenza clienti digitale
Negli ultimi anni, le strategie di loyalty hanno guadagnato sempre maggiore risonanza nel mondo del marketing e delle vendite. Queste strategie mirano a creare e mantenere un legame duraturo tra un'azienda e i suoi clienti. Una delle tecniche più consolidate e riconosciute in questo ambito sono senza dubbio i programmi fedeltà. Secondo l’Osservatorio Fedeltà 2022 dell’Università di Parma, essi sono un touchpoint fondamentale, che raggiunge il 65% degli italiani nel mondo dei supermercati e il 45 ...
Business Speed Date 15 marzo: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare:
La velocità sta cambiando le regole del gioco e le aziende devono lavorare in maniera più rapida ed efficace per poter offrire una Customer experience eccezionale, sia nella vendita che nel servizio al cliente. Oggi, i clienti si aspettano tempi di risposta velocissimi, perso ...
Agenda: Customer Centricity = Customer Service?
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP
dalle 14:30 alle 16:30
15 marzo 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Copernico 38
Customer Service: il cliente al centro dell'organizzazione
AGENDA
09.00 welcome coffee, registrazione
09.30 Saluti introduttivi
09.45 Gian Carlo Mocci - Presidente AICEX - Associazione Italiana Customer Experience - Il cliente al centro ... di cosa esattamente?
"Il 100% dei clienti sono persone e il 100% dei d ...
Automazione dei servizi di assistenza
E' disponibile la seconda monografia 2015 dedicata al tema Automazione dei servizi di assistenza.
La tecnologia offre alle aziende numerose possibilità di attivare dei servizi di assistenza automatici attraverso il web, le app, il telefono. Il self service si sta diffondendo in vari settori, e molte attività di routine possono essere tranquillamente svolte senza l'intervento umano.
Ma automatizzare i servizi richiede maggiori capacità di ascolto del cliente, perché domande ripetitive, feedba ...
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