Imparare dai top brand per posizionarsi sui social media

I maggiori brand internazionali hanno scelto strategie multicanale e presenze ben precise sui vari social network: la mappa dei comportamenti è stata stilata da uno studio Blogmeter, sulla base della classifica BrandZ di Millward Brown dei 100 top brand. Quali, dunque, i comportamenti? I brand sono posizionati su tutti i maggiori social media, anche con più profili per un solo medium. Seguitissime sono le aziende del Food&Beverage, mentre le esperienze più interessanti per gli utenti provengono da Banking, Telco e Automotive. Molte aziende preferiscono un posizionamento “nazionalizzato”, per fare in modo che il contatto col cliente sia il più efficace possibile. Una presenza realmente in linea con i social media prevede, da parte delle aziende, il massimo dell’empatia, per creare un legame vero con gli utenti.