Sportello per il consumatore di energia, avanti con brio

Il servizio funziona, è utile per i consumatori (che in tre anni l’hanno contattato 1,4milioni di volte), per cui si va avanti, allargandone lo spettro d’azione: questo è quanto è stato deciso dall’Autorità per l’energia relativamente al progetto dello Sportello per il consumatore di energia, per il triennio 2013-2015. Oltre al potenziamento dei servizi già esistenti, verranno implementate – in collaborazione con l’Acquirente Unico – la gestione di procedure legate ai contratti non richiesti, verranno rafforzate le attività di monitoraggio e di segnalazione di eventuali criticità nel funzionamento dei mercati e saranno sostenuti eventuali interventi di enforcement. Il rafforzamento del call center darà ulteriore spinta alla soluzione dei reclami (ogni anno vengono già risolti 40mila casi).