Nel numero di giugno 2012 si parla di
- Rendere eccellente la Customer Experience
di Sergio Caserta - Lombardia informatica: servizi citizen-oriented
di Gianluca Cesare e Eleonora Civello - Fidelizzare i clienti con il Marketing Relazionale
di Elisa Fontana - Selezione del personale: un momento delicato
di Chiara Munzi - La voce come strumento di lavoro
di Donatella Rampado - News
- Guida alle aziende
in più gli articoli da Contact Center Pipeline, pubblicati in esclusiva per l’Italia:
Driving Customer Experience across the Enterprise
Social Media in Today’s Contact Center
Social Media Technology Engages the Contact Center
The Overtime Lie
Top Contact Center KPIs
COMMENTI