Chi risponde prima su FB? Poste italiane

Secondo uno studio di BlogMeter, Poste Italiane è realtà aziendale che, in Italia, può vantare la più veloce risposta agli utenti via Facebook: in media quasi due ore per la fan page. Seguono le Poste, quanto a celerità del customer care su social media, Banca Intesa (3 ore e 2 minuti), la casa di cosmetica inglese Eyeslipsface (4 ore e 25 minuti) e il gruppo di moda online Privalia: 4 ore e 27 minuti. Le prime venti aziende entrate nella classifica stilata da BlogMeter presentano tempi di risposta inferiori alle 15 ore. La ricerca, realizzata con lo strumento “Facebook Social Analytics”, ha analizzato le risposte ai quesiti degli utenti in un periodo prestabilito, desumendo da questo la tempistica media.